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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

拜访各地政府客户,沟通拓展云服务时,您认为以下哪几个客户场景是移动云潜在商机()

A.已建设了政务云,但使用效果存在许多问题

B.已建设了政务云,目前容量接近饱和

C.当前正计划启动政务云规划

D.自建了政务云,当前运行良好,没有扩容计划

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第1题
服务支撑客户上门拜访,与客户面对面的沟通中,下列说法错误的是:()

A.如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡),应征得客户同意后再接听,并快速结束对话

B.出房间前,应向客户咨询是否需要关门,当客户同意时,道别后轻轻把门关上

C.拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时,则要求客户尽量按约定时间参与拜访,否则该季度将不再拜访该客户

D.如果客户出门,应在走到门口的时候请客户留步,并说:“打扰您了,请留步。”

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第2题
公司将持续增强产业物联专网云、网、边、()全链条能力,基于5G物联网海量终端接入、架构灵活拓展、智能边缘计算及高可靠并发等特点,为客户打造更先进的物联网开放平台,提供5G物联网切片服务,满足行业定制化、个性化需求

A.数

B.算

C.云

D.端

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第3题
客户咨询是否支持7天无理由退换货,以下哪个回复是正确的?()
A.小云粉~我们的产品支持7天无理由退换货(无理由退换货运费需自己承担,安装后不支持); 30天价保服务。承诺提供30天内质量问题可退换货服务,由我们云米官方提供相关的售后服务,您可以放心选购呢

B.小云粉,我们是支持的呢

C.小云粉,非常抱歉呢,我们是不支持退换货的

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第4题
当客户询问你的拜访时间,以下哪个答案更佳()?

A.大概下周吧

B.后面再说

C.过几天我再来拜访

D.我下周二下午三点准时来找您

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第5题
在行业云项目拓展投标时,针对非关键需求和非标准方案,我们有哪些应对策略?()

A.引导不做

B.简化需求

C.引导标准方案

D.更改方案满足客户需求

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第6题
与亚马逊网络服务相关时,即用即付的含义是什么()。

A.只有在您离开服务时才需要付款

B.只有在您的产品有利可图时才向云提供商付款

C.您没有前期费用,而是根据使用情况按月付费

D.只有当您的实例执行非常激烈的计算时,才需要付费

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第7题
以稳定保费产出、提升产能为目的,对既有渠道开展沟通、服务、培训等活动的全过程是()。

A.渠道维护

B.渠道拓展

C.渠道管理

D.渠道开发

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第8题
为了加快移动云起量,拓展移动云规模,以下哪些措施描述正确?()

A.学习照搬天翼云产品营销方案

B.针对中小企业客户特点,打造多样化云+网+应用融合产品包,为目标客户提供“拎包入住”式整体信息化方案

C.重点提升目标客户渗透率、签约率,借助庞大的中小企业客户体量,带动收入规模大幅提升

D.全力依靠合作伙伴推广销售移动云

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第9题
在寿险客户服务中,定期拜访、保险赔付等服务属于()。

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第10题
客户服务代表与客户电话沟通时应注意避免使用很专业的术语。()
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第11题
在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于()A.有偿服务B.售后服务C.保全服务D.

在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于()

A.有偿服务

B.售后服务

C.保全服务

D.售中服务

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