A.条款标准化
B.内容个性化
C.服务统一化
D.条款通俗化
A.(1)(2)(3)
B.(1)(4)
C.(2)(3)(4)
D.(1)(2)(4)
A.履行社会责任, 提高企业的美誉度
B.预防企业伪劣产品的生产, 提升产品知名度
C.提升员工满意度, 维护企业的美誉度
D.形成良好的企业文化, 提高企业的知名度
A.①②③④
B.②④
C.①③
D.①②③
A.加强制度化建设,形成有效的理赔流程管控
B.推进标准化建设,切实提升理赔服务效率和水平
C.加大信息化建设,有效增强理赔服务能力
D.健全透明化建设,有效发挥社会各界对理赔服务的监督作用
A.公司提供服务过程与外部沟通之间差距
B.服务项目和服务手段
C.公司员工的团队精神及胜任能力
D.管理者对员工的要求是否恰当
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.社会营销观念
A.品牌文化
B.品牌知名度
C.品牌认知
D.品牌关系
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④