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[单选题]

在答辩过程中,学员应当注意仪表,(),反映学员本人的修养与综合素质。

A.尊重考评员

B.态度谦虚

C.文明礼貌

D.以上都对

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第1题
中国保监会在审批保险公估机构的设立申请过程中,可以根据实际需要()。

A.组织专业论证

B.组织经营答辩

C.组织现场验收

D.组织设立可行性分析研讨会

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第2题
在制定培训计划前人力资源部经过调查, 大多数新员工对户外拓展活动很感兴趣, 如果确定采取户外拓展方式, 以下说法错误的是()。

A.户外拓展训练也称探险学习法, 属于传授学习法

B. 在户外拓展训练过程中, 可以加入室内集中学习环节, 以便学员掌握基础性知识

C. 户外拓展训练结束后, 应当安排活动指导者来企业与员工进行交流, 归纳总结训练所得

D. 户外拓展训练虽然在外部专业机构场地进行, 但人力资源部必须完成一系列准备工作

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第3题
使用相关培训方法时应当注意的问题不包括()。

A.必须确保受训者有学习的动机和能力

B. 必须为受训者提供有意义的培训内容与材料

C. 必须使受训者在培训过程中得到练习、 反馈和强化的机会

D. 必须使受训者培训结束后能主动反馈培训效果

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第4题
绩效面谈是绩效管理过程中非常重要的一环。 K 寿险公司要想搞好绩效面谈, 需要注意的是()。① 管理者应当在在绩效面谈过程中控制局面, 不能让员工做太多的辩解② 在进行绩效面谈之前应当让员工本人先对个人绩效做一个自我评价③ 绩效面谈的重点应当是员工个人的具体工作行为或结果而不是其人格特征④ 绩效面谈必须能够在管理者和员工之间达成共识, 在没有达成共识的情况下, 不能结束面谈

A.①②

B.③④

C. ②③

D. ①③

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第5题
关于W寿险公司暴露出的第四种情况, 正确的说法是()。①. 薪酬保密的做法在一定程度上影响了薪酬管理过程的公平性②. 薪酬管理是 W 寿险公司的重要管理决策, 不应该过多地迁就员工的感受③. W 寿险公司在制定薪酬制度的过程中, 应当进一步增加决策的公开、 透明, 同时加强与员工在薪酬方面的沟通④. 针对这种情况, W寿险公司应当注意进一步强化薪酬体系的内部公平性

A.①、 ③

B. ③、 ④

C. ①、 ③、 ④

D. ②、 ③、 ④

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第6题
关于核保,以下说法错误的是()。

A.核保人员在考虑性别时,应注意两性之间对于寿险公司需求的差异

B.核保因素即寿险公司在核保过程中应当考虑的因素,通常包括年龄、性别、身体状况等

C.对年龄的准确判定,是寿险公司决定是否承保及适用何种保险费率的重要环节

D.核保最主要的出发点就是使投保的客户能享有低廉的保险费率

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第7题
保险营销是以“无形的保险产品”为载体,以消费为导向,以满足消费者需求为中心,运用整体手段,将保险产品转移给消费者,以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此,保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。50.保险从业人员在“仪表礼仪”方面,要注意():①女士淡妆、男士剃须;②言谈中要注意与对方进行眼神上的沟通;③讲究文明礼貌,切忌毛手毛脚;④用无意识的小动作引起对方的注意。

A.①②④

B.①③④

C.①②③

D.①②③④

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第8题
热电偶的热电极短路、补偿导线线间短路和与热电偶的极性接反会引起()。

A.显示仪表指示偏低

B.显示仪表指示偏高

C.指示不稳定

D.指示误差大

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第9题
保险营销是以“无形的保险产品”为载体,以消费为导向,以满足消费者需求为中心,运用整体手段,将保险产品转移给消费者,以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此,保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。51.注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现,详细地说就是要注意():①拜访客户要提前预约或通知;②不宜经常打电话给客户;③尽量致电对方;④通话时间不宜过长。

A.①②④

B.①③④

C.①②③

D.①②③④

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第10题
在寿险理赔过程中,核赔调查时的注意要点不包括()。

A.迅速、准确、及时、全面

B.实事求是

C.在查勘过程中只能就理赔事项作出口头承诺

D.遵循回避原则

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第11题
根据我国《反不当竞争法》,监督检查部门在监督检查过程中,有义务如实提供保单资料和其它相关证明材料的人是()。

A.普通消费者

B.所有的经营者

C.被检查的经营者

D.相关同业协会

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