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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在受理环节，销售督察部门收到涉嫌违规线索后可依据总公司规定退回相关部门补充材料的情形是（)。

A.《销售人员涉嫌违规关键信息一览表》关键信息填写不全、无法阻止开展后续调查

B.回访和投诉问题件未经客户服务部门初步确认违规的

C.经表面审查，明显不属于《销售人员违规处理规定》所界定的销售人员违规行为的

D.经初步审查，确属本部门职责范围的销售人员涉嫌违规件

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第1题

销售督察部门收到涉嫌违规信息后，应当及时做好（)登记。

A.立案

B.审查

C.受理

D.认定

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第2题

销售督察部门收到涉嫌违规信息后，应当及时受理登记，填写（)。

A.销售人员涉嫌违规调查表》

B.《调查访谈表》

C.《销售人员违规行为处理决定书》

D.《销售人员涉嫌违规信息登记表》

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第3题

涉嫌违规信息主要通过销售督察部门、销售渠道部门、监察部门、客户服务部门、业管部门、其他监管机构、新闻媒体报道、其他日常管理等发现销售人员的涉嫌违规线索。（)

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第4题

受理，是指销售督察部门根据信息来源部门提供的涉嫌违规信息及相关材料，判断涉嫌违规件是否符合受理标准的工作过程。（)

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第5题

已解约销售人员在职期间的涉嫌违规行为，仍应受理并启动调查程序，经查确属违规的，应出具《违规处理决定书》;对该解约销售人员的违规处理措施确属无法执行的，可不予执行，但应由签署意见确认;其时任直接主管在司服务的，对直接主管的处理措施仍应执行。（)

A.解约销售人员所在营业单位负责人

B.销售督察部门负责人

C.销售督察分管领导

D.地市级分公司销售部门负责人

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第6题

关于销售督察部门收到涉嫌违规信息后作出的以下处理正确的是（)

A.《销售人员涉嫌违规关键信息一览表》关键信息填写不全、无法组织开展后续调查的，可以不退回信息来源部门，但要求其补充材料

B.回访和投诉问题件未经客户服务部门初步确认为违规的，应移送销售督察部补充办理

C.经表面审查，明显不属于《中国人寿保险股份有限公司销售人员违规处理规定》所界定的销售人员违规行为的，应及时向移送部门反馈并退还相关材料

D.经初步审查，确属本部门职责范围的销售人员涉嫌违规件，应作出立案决定，并向移送部门反馈

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第7题

客户服务部门在处理客户投诉或开展客户回访工作过程中发现涉嫌违规信息后，应立即移送销售督察部门查处。（)

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第8题

地市级分公司销售督察部门依据公司有关规定，对（)以及（)进行认定。

A.违规行为

B.违规行为类别

C.涉嫌违规

D.是否构成违规

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第9题

经调查不构成违规行为的，销售督察部门应及时根据涉嫌违规信息（)的要求，反馈（)。

A.调查结果

B.调查部门

C.来源部门

D.执行结果

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第10题

客服理赔人员在理赔调查中发现营销员王某涉嫌串通客户骗取保险金违规行为，经核实，违规行为属实，性质比较恶劣，销售督察岗直接对营销员王某作出违规计分12分、解除代理合同违规处理决定，并将上述处理结果提交至销售部门进行执行。上述处理情况是否正确。（)

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