题目内容
（请给出正确答案）
A.业务流程的运作需要人员的参与，而人员存在于一定的组织结构和组织文化中，所以组织结构和组织文化将间接影响流程的执行效果
B.在面向流程的组织结构中，人员之间的组织方式主要是团队方式
C.BPR的主要对象是业务流程，组织结构和技术都须适应重组后的新流程
D.企业在实施BPR的过程中，掺杂着许多人的因素，所以BPR的实施进程与管理软件ERP、CRM、SCM的实施进程不同
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A.应当设立专门部门
B.在业务流程上与其他保险经纪业务实行隔离
C.在财务管理与风险管控上与其他保险经纪业务实行隔离
D.在佣金收取账户与其他保险经纪业务实现隔离
A.商业银行及销售人员在投保人无联系电话时，可以银行网点电话为投保人联系电话
B.保险公司核保的核心内容是对风险进行评估，包括对危险活动进行分类、确定适当的费率或价格等
C.如果投保人填写投保单有困难且无法书面授权，才可直接由销售人员代填
D.对于银行保险业务，保险公司只需在首期缴费时通过短信等方式提示投保人;在续期交费及保险合同到期时无需通过短信等方式提示投保人
A.工作流中只能对未完成的业务流程进行终止，对已完成的业务流程不能进行任何操作
B.对于系统故障，由总行统一通知后可以进行工作流程终止。或因柜员操作有误，及时发现后，可以终止流程
C.流程终止前需要确认该业务是否已记账成功，查询账务未处理，方可进行操作
D.在工作流中进行流程终止时，可以批量操作，无笔数限制
A.必要时可以亲自体验同业产品与服务
B.尽量通过多种渠道对同业产品进行调研，以提高准确性
C.由信贷员反馈的同业信息是最准确的
D.对同业的调研不应局限于产品要素，还应包括业务流程、风险管理措施等
B.各种各样的运营手段，如何被组织和串联起来，以便更好的作用于各项能力，辅助他们的成长，同时帮助客户成功，重点关注策略、规划、资源分配及关键业务流程化
C.建立、加深和巩固客户与能力的联结，从“生拉硬拽”到“主动参与”，重点关注生态构造、环境构造和文化构造
D.以上都不正确
A.公司应建立全面风险管理政策，明确公司的风险偏好、风险管理策略、方法以及公司内部各个不同层级的风险管理职责和构架
B.公司应建立风险信息传递和报告机制，形成上下互动、横向沟通的工作流程
C.公司应根据不同的风险分类，分别建立相应的风险管理制度。制度应涵盖针对不同风险的识别、评估、计量方法，风险指标的定性和定量标准，但不需包括相应的风险责任人
D.公司应对重大事件、重大风险和重要业务流程建立应急机制，保证公司的正常运营
A.组织各层次的绩效都是由人创造的，整个绩效监控体系的落脚点是个人绩效的监控
B.个人绩效的监控，在很大程度上是通过对关键业务流程的有效监控来实现的
C.组织协同性的监控，在很大程度上是通过对个人绩效的有效监控来实现的
D.个人绩效监控一般需要通过绩效监控表对绩效监控过程进行规范和记录
