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[单选题]

在实销中,我们应该主动向客户介绍产品相关信息,拥有()驾照可驾驶五菱荣光系列翼开启售货车。

A.C1

B.C2

C.A1

D.A2

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第1题
在介绍公司产品时,销售人员应询问投保人的(),并根据客户的背景、需求、现有的保障情况、经济承受能力推荐合适产品。

A.保险需求

B.经济情况

C.身体状况

D.是否在本公司或其他保险公司购买了保险产品和相关产品信息

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第2题
A银行代理销售甲保险公司的人身保险产品,以下行为中符合银行代理渠道相关监管规定的是()。①A银行要求其代理销售保险产品的人员通过专业资格考试,取得保险代理从业人员资格证书②A银行人员张彩向她的客户介绍甲保险公司某万能产品的保证收益率要比银行存款利息高,还有保障,是很好的理财产品,值得购买③A银行设立理财专区,由银行的理财经理销售甲保险公司的万能寿险产品④A银行理财专柜的理财经理李萌为了更好地服务她的客户,将万能保险投保书上必须抄录的声明事先抄好,然后请她的客户自己在投保单上签名

A.①②③④

B.①②③

C.①③

D.①③④

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第3题
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,正确的是()。①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

A.①③

B.②④

C.③④

D.①②③④

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第4题
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,错误的是()。①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

A.①②

B.②④

C.③④

D.①②③④

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第5题
下列对《客户续收服务评鉴表》说法错误的是()

A、客户续收服务评鉴表是我们收费工作不可缺少的,主要是用来证明我们的服务真实性和时效性

B、在宽限期45天应该对未收清单建立好评鉴表,并移交主管核查

C、客户需在评鉴表上签名

D、未面访客户无需建立评鉴表

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第6题
保险代理从业人员在展业阶段应遵循一些行为规范,下面关于这点表述错误的一项是()。A.保险代理从

保险代理从业人员在展业阶段应遵循一些行为规范,下面关于这点表述错误的一项是()。

A.保险代理从业人员在执业活动中应主动向客户表明身份

B.保险代理从业人员在执业活动中应以满足客户的保险需求为出发点

C.保险代理从业人员在执业活动中应对客户如实说明,同时也应提醒客户如实告知

D.保险代理从业人员在执业活动中应让客户在投保单上亲笔签名,其他的单据可由其代客户签名

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第7题
在万能保险中,信息披露的形式多种多样,主要包括()

A.公司网站上的说明和介绍

B.客户服务人员的回访

C.销售人员的说明和介绍

D.产品说明会上的说明和介绍

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第8题
下列关于协助客户执行理财规划方案说法中错误的是()A.最重要的原则是:理财规划是用来吸引客户的,

下列关于协助客户执行理财规划方案说法中错误的是()

A.最重要的原则是:理财规划是用来吸引客户的,产品组合不一定非要满足客户的风险承受度与理财目标的要求

B.理财师可以把专业素质更高与服务态度更好的金融机构介绍给客户,选择更适合客户需要的产品作为客户交易的对象

C.理财师应该搜集各种产品的信息,客观地评估可能的风险与报酬,作为最终选择产品的依据。要明确地告诉客户,过去的业绩表现不能完全代表未来

D.当理财规划报告书制作出来以后,理财师还应该考虑如何与自己隶属的金融机构所提供或代销的产品进行连接

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第9题
我们讲的客户信息一般是指狭义上的理解,包括客户动向、客户所处的环境等。()
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第10题
在分红保险信息的披露中,根据保监会对宣传材料要求,以下正确的有()。

A.不得将保险产品作为储蓄产品介绍

B.可以套用“本金”“存入”等概念

C.不得将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面比较

D.不得将本公司的产品与其它公司的相关产品进行片面比较

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第11题
利益分配是银行保险发展的主要驱动力之一。促进银行保险健康发展,应当从监管、银行、保险公司和
客户等多方面进一步优化利益分配机制。以下关于银行保险利益分配策略的叙述中,错误的是()。

A.监管部门应当为银行保险业务的发展提供一个相对宽松的监管环境,逐步推进费率市场化

B.银行应该发挥自律机制,强化手续费管理

C.银行和保险公司要继续坚持既往“以产品为中心”、“以渠道为中心”的经营理念,提供更优质高效的产品和服务

D.银行内部要进一步完善考核激励机制,将分配给银行端的业务收益在各相关部门、各级机构与各类销售人员中合理分配,从而实现充分调动工作积极性,带动销售量提高的目标

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