题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客户对保养维修费用产生不满的原因,可能有()。
客户对保养维修费用产生不满的原因,可能有()。
A.专营店乱收费
B.未能有效的对每一项费用的构成情况进行解释说明
C.维修保养过程中临时增加的项目,未征得客户同意
D.强行推销养护产品
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A.专营店乱收费
B.未能有效的对每一项费用的构成情况进行解释说明
C.维修保养过程中临时增加的项目,未征得客户同意
D.强行推销养护产品
A.关系培训阶段
B.关系确认阶段
C.关系信任阶段
D.关系弱化阶段
A.福利计划设计人员与客户沟通时产生的分歧,分歧产生的原因以及最后达成的一致
B.向客户提供咨询服务时出现投诉与不满,产生的原因
C.客户的报价以及应收、应付款情况,产生的原因
D.产品投入使用以后,福利计划咨询人员所进行的跟踪服务