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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

订单无任何接单信息，客综系统也无任何提示，客服查询顾客的账户，发现顾客的账户为临时账户，此时应该如何操作（)

A.劝退，重新购买

B.建议顾客在我的易购--苏宁国际实名认证里面添加付款人信息

C.对接刘程程维护下即可

D.正常告知顾客这边帮其催下，正常等待收货即可

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第1题

客户下零担订单，进入营业部OMS系统，在接到订单20分钟内联系客户核实并受理，如客户需发快递，

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第2题

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客[2020]134号)旅客持“行程信息提示”进出站、乘车。（)

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第3题

2I订单审单时提示“一证五户”，处理方式为（)。

A.回访用户告知可更换证件信息

B.无法销售

C.回访用户告知可将证件信息下的号码办理过户或销户

D.不予受理

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第4题

在4.0订单中心修改配送地址找不到区域或提示区域信息不完整，如何处理（)。

A.无需选择地市名称

B.先选择一下其他地市名称，再回来重新选择

C.手动录入地市名称即可

D.可直接审核即可

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第5题

在商城4.0审单时提示“请求证件号码与选占证件号码需要同时输入，只输入一项无效”如何处理（)。

A.先去号卡中心修改证件，再到 4.0订单系统修改证件就可以了

B.先去4.0订单系统修改证件，再到号卡中心修改证件就可以了

C.只需在号卡中心修必证件即可

D.只需在4.0订单系统修改证件即可

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第6题

智能物流系统查询采购订单信息在（）查询。

A.物资到货

B.采购订单查询

C.需求全程跟踪

D.库存查询

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第7题

调度集中区段，在“阶段计划下达”框中存在以下哪些报警提示信息时，列车调度员必须修改正确，不得随意强制下达：（)。

A.办客旅客列车进入无站台股道

B.电力机车(动车组)进入无电区

C.配合的路用、救援列车进入封锁的区间或股道

D.旅客列车进入非规定股道

E.超限列车进入非规定股道(经人工核对符合接入条件时除外)

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第8题

网络商店生成系统中，（)为各商家提供管理自身信息、发布商品、对订单进行处理等功能。

A.商家店面管理系统

B.站点后台管理系统

C.财务管理系统

D.前台商务系统

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第9题

假如实际发货时间为1月1日，系统发货时间为1月3日，运单号有物流信息时间为1月3日，取消订单时间为1月2日，那么WISH需要付款。（)

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第10题

各区域配送中心箱皮安全库存以各自实际需求合理设定在系统中录入箱皮订单。如对版本有特殊要求时，应将所需版本信息在“发运说明”里进行详细备注。（)

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第11题

保险销售、理赔和客户服务人员应以客户易懂的方式提供保险产品的信息，不得进行任何形式的误导。()

A.应根据保险市场变化和客户需求及时调整保险费率。

B.应主动提示保险产品可能涉及的风险，不得有意规避。

C.应客观、公正、及时理赔，不得拖赔、惜赔。

D.应迅速回应客户咨询，及时提供服务，不得推诿懈怠。

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