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[判断题]
在服务中遇到任何问题，不可以使用态度消极的词语，我们要尽力为用户寻求解决方案，让用户感受到自己的问题得到重视。（）
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Ⅰ．金融理财师不可以假借金融理财师协会或者其他组织的名义发表个人观点，获得金融理财师协会或者其他组织授权的除外
Ⅱ．金融理财师不可以用虚假或误导性的广告来夸大自身的胜任能力，以及与其相关联的机构规模和业务范围等
Ⅲ．在推荐活动中，金融理财师不可以使用实质性的虚假或者误导性的信息，以致给客户造成对理财规划和理财师的职业胜任能力做出不正确的预期
Ⅳ．金融理财师在为客户提供专业服务时，应该做出合理、谨慎的专业判断
A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C．Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
A.①③
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
A.②③④
B.①②③
C.②④
D.①②③④
A.行驶状态下的方向盘抖动，原因大多来自于车轮
B.轮圈内部的配重铅块脱落，有可能导致方向盘抖动
C.相比内补轮胎，使用外补法进行补胎后，更容易造成方向盘抖动
D.行驶状态下的方向盘抖动多来自共振
A.塑料袋添加的颜料遇到油时会被溶出，这些颜料主要是有一定致癌性的偶氮类化合物，对人体产生毒害作用
B.塑料袋中含有塑化剂，它可以让塑料的柔韧性变得更好，但危害不容小觑
C.塑化剂在油性环境或者加热情况下，迁移到食物中
D.使用白色无味或专业、有安全生产标志的食品级塑料袋，遇到热油或高温，不会析出塑化剂
A.在跨文化交际中，注意倾听和了解别人的想法和做法
B.培养对文化差异的敏感度和理解、欣赏的态度
C.了解不同文化的同时也要充分了解自身的文化，才能使重建文化身份成为可能
D.培养表达自身感受的能力，进一步使用其它文化可以接受的方式进行跨文化交往
A.在管理人员职业道德中，相互尊重的态度、谦逊的品格、耐心的作风都体现儒家的仁爱思想与现代的人道主义相结合，有利于在企业中形成良好人际关系环境
B.重约守信、言而有信，诚信为本，是保险管理人员最重要的职业道德，也是市场公平有序竞争的基本条件
C.传统儒家思想是通过分析管理人员的道德风险，通过比较管理人员的机会成本和收益来说明道德风险的机制，强调的是以法规为核心的管理模型，通过可以操作的工作守则来规范人员的行为
D.保险管理人员要树立社会责任感，有回报社会、造福于民的观念，对社会和保户高度负责，珍惜服务人民的机会，提供诚信的产品或优质的服务
A.改善客户的体验提高窗口服务质量
B.接待客户语言规范，态度热情，热情服务，微笑迎送
C.服务客户以诚相待，想客户所想，急客户所急
D.深化理想信念、职业道德教育。
