A.消费者导向。服务评价以消费者体验与感受为核心,引导保险公司树立客户至上的经营理念。
B.全流程覆盖。服务评价覆盖保险服务的各个环节,全方位、多角度评价保险公司服务水平。
C.客观公正。服务评价力求过程科学规范,结果客观公正。
D.长期稳定。评价体系应长期保持稳定,不得改变。
暴雨是指每小时降雨量达()mm以上,或连续12h降雨量达到()mm以上,或连续()h降雨量达50mm以上的大雨造成的车辆事故。
在相同温度下,三个基元反应的活化能如下:
A.正向反应速率最大是()反应。
B.第一个反应的热效应为()kJ·mol-1。
C.逆反应为放热反应的是()反应。