题目内容
（请给出正确答案）
A.查勘员在赴现场查勘前电话联系被保险人，告知其需要等待的时间。
B.查勘员查勘完毕后告诉被保险人应到公司合作修理厂修车，否则理赔会很麻烦。
C.理赔人员收到客户理赔材料后一次性告知其需要补充的材料。
D.客户向查勘员口头表示放弃索赔后，理赔人员电话回访确认并录音。
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A.制定承保或理赔的具体方案
B.具体承担公估项目操作
C.对保险公司的理赔人员进行技术辅导
D.对保险公司的理赔结果进行技术公证
A.在严格实行网上交易、电子支付操作人员不相容岗位相互分离控制的同时，应当配备专人加强对交易和支付行为的审核
B.应当与承办银行签订网上银行操作协议，明确双方在资金安全方面的责任与义务、交易范围等
C.可以因支付方式的改变而简化、变更所必需的授权审批程序
D.操作人员应当根据操作授权和密码进行规范操作
A.积极、主动、便利、快捷
B.主动、迅速、准确、合理
C.及时、准确、效用、利润
D.主动、迅速、效应、效益
A.拒赔金额超过10万元的案件（指正常赔付金额-按拒赔结论给付的金额>10万元）
B.伤病关系不明确，拟按照非意外责任给付，但与意外伤害责任给付存在差额大于10万元的案件
C.依据责任免除条款拒赔，但无实质性证据、与正常给付差额大于10万元的案件
D.上述情况，金额或差额不足或等于10万元，但客户表明拟向监管机构投诉、应向媒体曝光等可能产生声誉风险的案件
E.拟按照“故意不如实告知”作出拒赔、解约、不退还保险费的案件
F.分公司理赔人员、业务处理中心理赔审核人员、理赔审批人员对案件判断存在争议的，且各种争议情形金额差额大于10万元的案件
A.保险是一门技术性很强的综合学科，涉及知识面广，随着保险品种日益繁多，对核保人员所需具备的知识要求越来越高
B.核保过程随时都需要核保人员做出各种判断和决策。这些决策过程不仅需要核保人员的专业素养，更多的是依靠判断力和直觉
C.核保人员应当向营销人员和投保人得体而令人信服地解释其决策的理由，以使营销人员和投保人满意并相信核保决策的科学和公平，避免日后在理赔时发生纠纷
D.国外许多核保师协会组织的核保师资格考试制度都已经比较完善，这些考试主要是对专业技能进行明确的考察，基本上不涉及对职业道德素质的要求
A、积极、主动、便利、快捷
B、主动、迅速、准确、合理
C、及时、准确、效用、利润
D、主动、迅速、效应、效益
【单选题】保险理赔人员要想胜任工作，必须具备以下专业素质（）：①熟悉保险条款和有关业务规定；②掌握相关法律法规；③具备基本的经济学知识；④具备基本的心理学知识。
A . ①②
B . ①②③
C . ①③④
D . ①②③④
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
