A.与客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表,按照规范穿戴工装,仪容整洁,头发整齐、无头屑,服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认,带足相应的主、辅料、工器具等,提高装维一次成功率,避免因多次上门引起用户反感和不满
A.中午休息前,柜员必须检查现金实物与ABIS中柜员现金箱余额是否相符
B.日终签退前,柜员必须详细核对现金实物与当日“柜员日终平账报告表”现金箱余额是否相符
C.运营主管或运营主管授权人要监督柜员“碰箱”检查,并对日终“碰箱”检查进行现金大数卡把审核
D.柜员日终“碰箱”时,不必对所收缴的假币进行账实核对
A.沟槽支撑应经常检查,发现支撑构件有弯曲、松动、移位或劈裂等迹象时,应及时处理
B.雨期及春季解冻时期应加强检查
C.拆除支撑前,应对沟槽两侧的建筑物、构筑物和槽壁进行安全检查,并应制订拆除支撑的作业要求和安全措施
D.施工人员应由安全梯上下沟槽,无条件时,可沿支撑攀登
E.横梁与钢板桩之间的缝应采用木板垫实,横梁、横撑与钢板桩连接牢固
A.墙面砖铺贴前应进行挑选,并应浸水2h以上
B.铺贴前应进行放线定位和排砖
C.铺贴前应确定水平及竖向标志,垫好底尺,挂线铺贴
D.结合砂浆宜采用1:3水泥砂浆