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第3题
保险经营的特征（)（1)保险经营活动是一种特殊的劳务活动（2)保险经营具有负债性（3)保险经营成本和利润的计算具有特殊性（4)投资在保险经营中占有重要地位（5)保险经营具有分散性和广泛性
A.(1)(2)
B.(1)(3)
C.(4)(5)
D.以上都是
第4题
以下何者不正确？()
A.在人寿保险的风险选择过程中，健康因素占有很重要的地位，医学知识在核保工作中显得尤为重要
B.内部客户是指曾经购买或正在使用公司产品或服务的个人或企业、以及潜在客户
C.在今天服务竞争的环境下，服务职能必须由公司的全体员工承担。寿险公司本身就是一个客户服务部门
D.因直接代理人离职而需要安排人员跟进服务的保单被称为“孤儿”保单
第11题
发展不同时期，不同类型的保险企业选择发展战略大致可以概括为两类：专业化发展战略和多元化发展战略。以下关于专业化发展战略的陈述，正确的是()：①被多数保险公司在创建期所采用;②能迅速在单一领域占有一定的市场地位;③对专业管理人员以及信息管理系统的要求高;④可分为业务专业化和经营专业化。
A.①②③④
B.②③④
C.①②④
D.①③④
