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[判断题]

在服务行为规范对鞠躬角度的规定中，致谢式鞠躬（感谢或恭送客户时)45度即可。（)

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第1题

遵纪守规是对保险从业人员普遍的要求。保险销售从业人员在职业活动中除了遵守法律和社会公德外，还必须遵循自己所在群体的职业道德和保险行业的行为规范。具体说来有以下几个层次（)。

A.《保险法》是我国保险行业的基本法

B.保险监管部门制定的相关规章和规范性文件

C.遵守保险行业自律组织的规则

D.遵守所属机构的管理规定

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第2题

医师作为商业健康保险中投保方、承保方之外的第三方，为被保险人提供医疗服务，在商业健康保

险中起着重要的作用，其行为规范与否，直接影响到商业健康保险的经营。()

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第3题

忠于投保人是保险经纪人基本行为规范的重要内容之一，以下符合这一规范要求的是()。

A.在理赔时对风险事故的理解上，保险经纪人和保险公司串通一气，夸大除外责任，损害投保人的合法权益

B.保险经纪人挪用或推迟支付客户的保险金

C.保险经纪人出于自身追求高佣金的要求而牺牲投保人的利益，进行不实告知或欺瞒投保人

D.保险经纪人为投保人提供专业化的保险咨询与投保安排等服务，借以避免投保行为的盲目性

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第4题

保险行业自律的作用是（)

A.代表会员对政府有关保险业管理方法施加影响

B.协调会员在市场中的行为规范

C.制定供市场统一使用的保单

D.制定市场费率最低标准

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第5题

下述做法中符合保险理赔人员基本行为规范的是()。①在与被保险人达成赔偿协议后10日内，履行赔偿义务②可以聘请保险公估人员参与理赔定损工作③应该完全站在被保险人的立场上，维护被保险人的利益④应熟悉保险条款和有关业务规定、掌握有关专业知识、具备较强的思维能力

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①②③④

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第6题

（）是我国保险业的基本法，对保险代理从业人员的基本行为规范作出了规定。A. 《中华人民共和国保险

（）是我国保险业的基本法，对保险代理从业人员的基本行为规范作出了规定。

A. 《中华人民共和国保险法》

B. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

C. 《中华人民共和国民法通则》

D. 《中华人民共和国反不正当竞争法》

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第7题

（）是我国保险业的基本法，对保险代理从业人员的基本行为规范作出了规定。A.《中华人民共和国保险

（）是我国保险业的基本法，对保险代理从业人员的基本行为规范作出了规定。

A.《中华人民共和国保险法》

B.《中华人民共和国消费者权益保护法》

C.《中华人民共和国民法通则》

D.《中华人民共和国反不正当竞争法》

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第8题

保险代理人“保户至上”职业道德原则，其行为规范的主要内容是()。

A.要落实到“竭诚服务”上

B.保险代理人主导保户的选择

C.在服务上追求高效率、高质量、高水平

D.主动登门服务，为保户提供方便

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第9题

（）是我国保险业的基本法，对保险销售从业人员的基本行为规范作出了规定。A.《中华人民共和国保险

（）是我国保险业的基本法，对保险销售从业人员的基本行为规范作出了规定。

A.《中华人民共和国保险法》

B.《中华人民共和国消费者权益保护法》

C.《中华人民共和国民法通则》

D.《中华人民共和国反不正当竞争法》

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第10题

（）是我国保险业的基本法，对保险销售从业人员的基本行为规范作出了规定。 A.《中华人民共和国保险

（）是我国保险业的基本法，对保险销售从业人员的基本行为规范作出了规定。

A.《中华人民共和国保险法》

B.《中华人民共和国消费者权益保护法》

C.《中华人民共和国民法通则》

D.《中华人民共和国反不正当竞争法》

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第11题

下述做法符合保险理赔人员基本行为规范的是()。①既不能损害投保人的利益，也不能损害保险公司的合法利益②对于界限模糊、责任难辨的情况，主动聘请有关中介机构进行界定，并依照有利于客户的原则处理③对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后90日内，履行赔偿或者给付保险金义务④应熟悉保险条款和有关业务规定、掌握有关专业知识、具备较强的思维能力

A.①②③

B.①③④

C.①②④

D.①②③④

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