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第1题
营业厅检查标准中,仪容仪表考核要求着装统一规范(厅内同类员工统一),不得出现敞怀、挽袖等松散行为,佩戴统一工号牌()
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第2题
()即人的外在形象,是一个人精神面貌的外观体现
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第3题
仪容、仪表是一个人的外在形象,它直接反映一个人的()和内在气质。
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第4题
管仲说过:“礼仪者,尊卑之仪表也。”个人形象,实际是一个人()的集合。
A.道德情操精神风貌和处世不变
B.仪容表情举止服饰谈吐教养
C.谈吐教养言谈举止穿着打扮
D.尊重敬佩友好与善意
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第5题
不属于角色扮演法的优点的是()。
A.生动形象且给听讲者以新近感
B.活动集中,有利于培训专镨技能
C.可训练态度仪容和言谈举止
D.提高人的观察能力和解决问题的能力
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第6题
参观接待到来之前应准备()
A.一切等领导通知
B.车辆指引、形象岗提前到位等候
C.门岗整理好仪容仪表等候就位
D.根据车辆信息提前挪开参观车位上的三角牌
E.如遇雨天需准备雨伞
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第7题
金融服务礼仪的主要内容有()。
A.岗位规范
B.语言规范
C.服饰规范
D.仪容规范
E.仪态规范
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第8题
从公关礼仪的角度看,对头发、面部、手部等方面的要求被称作()
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第10题
举止,指的是人的动作和姿态,包括站立、坐姿、行走和手势等。()是举止礼仪的基本要求。
A.举止落落大方、动作合乎规范
B.和蔼、亲切、友善、真诚
C.讲究美观大方、保持整体和谐
D.注重仪容规范,讲究仪容美
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第11题
关于安全员的行为规范不包括的内容是()。
A.仪容仪表规范
B.微笑服务
C.主动提供帮助
D.主动指引、防范为主
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