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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

服务沟通的指导原则包含以下哪几项?()

A.降低沟通成本

B.减少顾客的担心

C.谨慎承诺力保兑现

D.服务有形化

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第1题
中国联通物联网生产测试套包,主要包含哪几项服务?()

A.测量用量服务

B.号卡数据服务

C.语音服务

D.短信服务

E.其他服务

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第2题
请选出以下哪几项告警可能影响业务()。

A.温度传感器超过预警上限告警

B.物理实体故障

C.接口down

D.网管服务可用性告警

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第3题
以下哪几项是iSCSI服务器上需要进行的操作()。

A.安装服务

B.创建虚拟磁盘

C.指定哪些IP地址的服务器可以使用该虚拟磁盘

D.链接虚拟磁盘并进行初始化

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第4题
以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素()。
以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素()。

A.服务顾问的礼貌

B.服务顾问有求必应

C.详细地解释维修保养的内容和收费情况

D.收费合理

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第5题
以下哪几项是二季度£«1服务活动要求的内容()。
以下哪几项是二季度£«1服务活动要求的内容()。

A.四门铰链润滑

B.轮胎换位充气

C.内饰清洁

D.车辆灯光检查调整

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第6题
房地产经纪人员依法享有以下哪几项权利()

A.依法发起设立房地产经纪机构

B.加入房地产经纪机构,承担房地产经纪机构关键岗位,指导房地产经纪人协理进行各种经纪业务

C.经所在经纪机构授权订立房地产经纪合同等重要文件

D.要求委托人提供与交易有关的资料,有权拒绝执行委托人发出的违法指令,执行房地产经纪业务并获得合理报酬

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第7题
针对广告落地页进行A/B测试时,以下哪几项是必须遵循的测试原则?()

A.每项测试中,仅更改一种元素,以尽可能减少数据噪音

B.将多个版本放在同一时间区域内进行测试

C.对于多个版本,采用相同的分析指标

D.多个版本针对相同的用户群体

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第8题
我公司在2010年5月18日开展的客户节上,针对车险理赔向社会做出的服务承诺包括以下哪几项()

A.车辆损失5000元以下,单证齐全,1小时通知赔付。

B.车辆损失10000元以下,单证齐全,1天赔付。

C.车辆损失5000元以下,责任清晰,一张纸轻松理赔。

D.四海通行。

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第9题
编辑以现代新闻观念取舍和处理新闻的准则,主要有以下几项。()

A.尊重客观实际,坚持事实第一性的原则

B.尊重受众的信息需求,提供全方位信息服务

C.坚持“反映论”,善于寓体现意图于反映之中

D.注重时效性,发挥广播的传播优势

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第10题
以下关于双机IPSecVPN场景的描述,正确的是哪几项?()

A.IKE邻居配置中的remote-address要配置为对端双机的物理口IP地址

B.配置放行IKE报文的安全策略时,如果需要使用协议、端口作为匹配条件、则需要放开ESP服务和UDP500端口

C.需要在防火墙上配置安全策略放行IKE报文

D.防火墙需要配置安全策略放行心跳报文

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第11题
下列哪几项属于事故调查处理中的“四不放过”原则?____。

A.事故原因未查清不放过

B.责任人员未处理不放过

C.整改措施未落实不放过

D.全矿职工未受到教育不放过

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