以下对于准入考核指标中服务质量管理的基本要求的描述正确的是（)。A.具备网点业务管理制度和服

以下对于准入考核指标中服务质量管理的基本要求的描述正确的是()。

A.具备网点业务管理制度和服务规范

B.具备网点应急预案和相关演练记录

C.具备网点岗位业务培训计划和相关培训记录

D.具备网点岗位配置要求及岗位职责说明书

E.具备网点服务规范日常检查方案和相关检查记录

F.具备网点客户投诉受理及转办记录