题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
电话银行可以采取的服务方式是（)。
A.屏幕上可看到提示和处理结果
B.通过键盘输入数据
C.人工服务应答
D.可视操作
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A.屏幕上可看到提示和处理结果
B.通过键盘输入数据
C.人工服务应答
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A.重点检查
B.现场检查
C.电话回访
D.随机抽查
利用电话、网络、ATM等自助机具以及其他方式为客户提供非面对面的服务时银行应实行严格的()措施采取相应的技术保障手段识别客户身份。
A客户回访
B资料保存
C实地调查
D身份认证
下列有关预收款的说法错误的是()。
A．经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务
B．经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定
C．经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款
D．经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失
A.强化内部管理措施
B.更新技术手段，确保相关交易信息和客户信息能够完整传送
C.保障可疑交易监测分析的数据需求
D.集中存放或储存交易数据的保险公司，应遵循足以重现交易的要求，采取安全保密的措施，向各层级或各业务条线人员通过履行反洗钱职责所需的数据资料
A.在投保人填写投保单前，销售人员应提示投保人认真阅读并亲笔签署投保提示书
B.销售人员应提醒投保人根据自身实际情况选择交费方式，应建议投保人使用银行划账等非现金方式交纳保费。
C.销售人员应主动告知投保人公司客户服务电话和联系方式。应提醒投保人若对条款存在疑问，可以直接向保险公司进行咨询。
D.销售人员应提醒投保人若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为，或认为自身权益受到侵犯，请注意保留书面证据或其他证据，只能向保险公司反映。
A.电话
B.网络
C.自动柜员机
D.app
A.严格
B.简化
C.一般
D.普通
