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[单选题]

中国联通客户服务中心采用()管理架构。

A.二级

B.三级

C.四级

D.五级

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第1题

中国联通客户服务中心的管理架构分为()。

A.县级服务运营团队

B.市分服务运营团队

C.省分服务运营团队

D.区域呼叫中心

E.总部客户服务部门

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第2题

中国联通的物联网客户，不能通过连接管理平台对每一张SIM卡进行停开机管理。（)

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第3题

客户可以通过哪些方式在中国联通物联网连接管理平台管理SIM卡？（)

A.WEB界面

B.自动化规则

C.API

D.B-BSS系统

E.C-BSS系统

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第4题

132、5G创新中心是中国联通5G创新孵化的前沿阵地，协同集团、省分一起架构中国联通5G垂直行业创新合作新生态（）

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第5题

按“谁使用、谁评价”、“谁管理、谁评价”原则，()、()由客户进行评价。

A.联通公众APP

B.中国联通APP

C.联通政企APP

D.联通客服热线

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第6题

当客户设备连接中断时，可以通过中国联通连接管理平台自动化规则发送邮件/推送PI到企业客户通知客户设备通信状态异常（）。

A.SIM卡配置

B.用量监测

C.网络和系统

D.订购管理

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第7题

中国联通完善客户全生命周期体验管理，全量采集并贯通()、()、()，实时监控服务指标。

A.服务标准指标

B.用户评价指标

C.问题监测指标数据

D.接通率指标

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第8题

2018年6月28日，中国联通公布了5G部署：将以()为目标架构，前期聚焦eMBB，5G网络计划2020年正式商用。

2018年6月28日，中国联通公布了5G部署：将以（)为目标架构，前期聚焦eMBB，5G网络计划2020年正式商用。

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第9题

SVIP客户是指将政治、经济层面对中国联通影响重大，能对企业形成正向口碑引领，对社会舆论、新闻言论有重要影响，对政企要客中是否采用我公司业务具有决策权的政企要客领导定义为超级重要客户。（）

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第10题

社会连锁渠道：是指多个采用统一的标志、统一的经营方式、统一的管理手段的实体门店，在同一个核心企业的领导下，代理销售中国联通产品或服务（）

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第11题

客户服务中心运营管理岗负责后台业务处理人员的管理和工作监督。()

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