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第1题
关于员工形象的说法，下列正确的是（）
A.员工着装规范、统一、整洁，妆容、发式、饰物、鞋袜等不夸张，符合本行上岗规范
B.统一佩戴工作胸牌或摆放中英文服务公示牌（或电子显示屏），并明示本行标识（如佩戴行徽），以及员工工号或姓名
C.员工精神饱满，专业得体，举止文雅大方，体现良好的修养和职业形象
D.女员工皮鞋可以前露趾后露跟;穿裙装袜口可外露
第4题
下列银行热线验证人员，描述正确的是（)。
A.一般情况下，热线验证人员由网点业务经理担任，对于业务量大的网点可增加专人进行热线验证
B.上级授权审批人对所授权支付业务有疑问的，应由二级或一级授权审批人再次与客户进行热线验证，确认该笔业务的真实性
C.网点对公柜员以及事中监督均可担任热线验证
D.严禁前台业务经办人员、大堂经理担任热线验证人员
第7题
中国保监会依法对银行代理网点实施资格管理，以下对相关监管规定的说法中，错误的是(
A.代理网点需获得商业银行一级分支机构的授权
B.每个网点在同一保单年度内不得与超过3家保险公司开展保险业务合作
C.网点可使用电子形式公示代理保险产品清单
D.网点合作的保险公司需以单独法人机构为计算单位
第11题
下列选项中不属于卡折式人身意外伤害保险的特点的是（)。
A.可以在保险公司营业柜台随时办理
B.无法即刻生效，可通过电话或电子网络激活生效
C.保险金额灵活多变，有多重保障供客户分类选择
D.保险利益简单、明确，但投保手续十分复杂
