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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

对客户的提问应作出准确、恰当、明了的回复。遇到与工作无关而自己又不清楚的问题时，应回答“我建议您通过**方式咨询”（）

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第1题

保险销售从业人员在执业活动中要主动避免保险双方利益的冲突。不能避免时，应作出客观、准确地说明。保险销售从业人员说明的对象是 ()。

A.人民法院

B.保险行业协会

C.中国保监会

D.客户或所属机构

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第2题

保险代理从业人员在执业活动中要主动避免保险双方利益的冲突，不能避免时，应作出客观、准确地说明。保险代理从业人员说明的对象是（)。

A、人民法院

B、保险行业协会

C、中国保监会

D、客户或所属机构

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第3题

保险销售从业人员在执业活动中要主动避免保险双方利益的冲突，不能避免时，应作出客观、准确的说明，保险销售从业人员说明的对象是（)。

A、人民法院

B、保险行业协会

C、中国保监会

D、客户或所属机构

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第4题

理赔人员对理赔案应及时、准确地作出核定，下列做法不正确的是（）。A.及时将核定结果通知被保险人或

理赔人员对理赔案应及时、准确地作出核定，下列做法不正确的是（）。

A.及时将核定结果通知被保险人或受益人

B.对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付

C.对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解

D.对界限模糊、责任难辨的情况，可聘请中介机构进行界定，并依照有利于保险人的原则处理

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第5题

如何处理潜在客户的询盘？（)

A.多引导提问与沟通，了解客户信息，可以要客户的MSN，skype号等

B.可以建立一个回复的模板，发送前稍稍改动一下称呼，就可以发出去

C.定期关怀，可以建立一个档案，把没有成交的客户信息收集一下，每隔一段时间发一些促销邮件，告诉这些客户产品现在的价格和促销信息

D.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话，以“情”来打动客户

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第6题

下列有关重要性的表述中，不恰当的是（)。

A.如果合理预期错报可能影响财务报表使用者依据财务报表作出的经济决策，则通常认为错报是重大的

B.判断某事项对财务报表使用者是否重大时，应考虑错报对个别财务报表使用者的影响

C.对重要性的判断是根据具体环境作出的

D.对重要性的判断受错报的金额或性质的影响或受两者共同作用的影响

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第7题

根据《保险法》的规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核

定，并将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金的义务。这体现了保险理赔原则中()的要求。

A．实事求是

B．主动、迅速、准确、合理

C．重合同、守信用

D．客户满意度最大化

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第8题

根据《保险法》规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定

；情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金义务保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务此规定体现的理赔原则是（）

A.实事求是

B.主动、迅速、准确、合理

C.重合同、守信用

D.客户满意度最大化

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第9题

调查就是对客观事实进行核实和查证的过程，核赔调查时需要注意的内容不包括（）。A.调查应力求迅速

调查就是对客观事实进行核实和查证的过程，核赔调查时需要注意的内容不包括（）。

A.调查应力求迅速、准确、及时、全面

B.缮制《理赔计算书》和《理赔案件处理呈批表》

C.调查人员在查勘过程中禁止就理赔事项作出任何形式的承诺

D.调查应遵循回避原则