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A.在人寿保险的风险选择过程中，健康因素占有很重要的地位，医学知识在核保工作中显得尤为重要
B.内部客户是指曾经购买或正在使用公司产品或服务的个人或企业、以及潜在客户
C.在今天服务竞争的环境下，服务职能必须由公司的全体员工承担。寿险公司本身就是一个客户服务部门
D.因直接代理人离职而需要安排人员跟进服务的保单被称为“孤儿”保单
A.① ② ③
B.① ② ④
C.① ③ ④
D.① ② ③ ④
A.① ② ③
B.① ② ④
C.① ③ ④
D.① ② ③ ④
A.②③④⑤
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
第45-52题：
甲型H1N1流感在墨西哥发现以来，逐步在全球范围内蔓延。截止2009年7月1日，世界卫生组织确认全球117个国家和地区共有70893例确诊病例，其中死亡311例。我国内地从第一例甲型H1N1流感病例到100例，用时一个月;从100例发展到近200例，用时仅5天。甲型H1N1流感疫情一度引起全球性恐慌，世界卫生组织一度将疫情警戒级别升至最高级6级。疫情在一定程度上影响了全球经济的复苏进程。
45.甲型H1N1流感传播途径多，范围广，速度快，而且人们对其认识参差不齐，重视程度各不相同，为防控被流感传染的风险增加了难度，不能掉以轻心。这种现象充分表明了风险的()特征。
A.客观性
B.复杂性
C. 可变性
D. 偶然性
46.甲型H1N1流感在爆发初期俗称“猪流感”。世界动物卫生组织和一些专家认为，“猪流感”的表述不够准确，有可能引起不必要的恐慌。以下可归因于“猪流感”称谓的不当预防措施包括()：
① 某国卫生部决定屠宰全国所有生猪;② 某国商务部禁止从已发现甲型H1N1流感病例的国家进口猪肉;③ 某些人拒绝乘坐国际航班，拒绝与外宾见面;④ 某些人因害怕被传染而拒绝食用猪肉。
A.① ②
B.② ④
C.① ③ ④
D.① ② ④
47.鉴于我国前几十例均属输入型甲型H1N1流感病例的事实，如果一开始禁止所有人员出入境，就可以有效杜绝此次疫情在国内传播和蔓延。这种风险管理方法属于()。
A.避免风险
B.损失控制
C. 风险转移
D. 自留风险
48.上题中所指的风险管理方法之所以未被采纳，主要是因为()。
A.这种方法对外国人不够友好
B.没有人在第一时间想到这种方法
C. 这种方法自身存在明显的局限性
D. 这种方法容易被人模仿而失效
49.按照风险认知的相关理论，关于一个甲型H1N1流感患者不治身亡的报道和关于一个甲型H1N1流感患者意外身故的报道相比，前者引起人们的恐惧程度将()。
A.低于后者
B.等于后者
C.高于后者
D.无法简单与后者相比
50.相比前几年非典、禽流感等疫情，我国居民对此次甲型H1N1流感疫情显得较为理性和冷静，究其原因，主要包括()：
① 此次疫情可防、可控、可治，死亡率相对很低;② 各级政府和相关部门高度重视，疫情披露及时充分，防控措施有力有效;③ 我国居民经历几次传染性疾病洗礼之后，风险承受能力普遍得到提高;④ 病源地不在国内，只要不出国就不会被传染。
A.① ② ③
B.① ② ④
C.① ③ ④
D.① ② ③ ④
51.北京首例患者从归国至发病前，自觉进行隔离，在感觉身体不适赴医院途中，保留了所乘出租车的票据，使密切接触者得到及时观察，最终排除感染的可能性，值得大家学习;而另一位患者自加拿大抵京后，不仅未按要求自我隔离，还带病在京频繁活动，给排查隔离工作造成巨大的麻烦，遭到社会舆论的谴责。由此可以推知，按相关要求防控流感，不仅是自我保护的内在需要，也是履行社会责任的合理要求。()
A.对
B.错
52.2009年7月6日，在甲型H1N1流感防控工作新闻发布会上，卫生部发言人指出：考虑到今后疫情进一步发展，尤其是在有些重点地区，密切接触者的数量会比较多，集中管理有一定的难度，同时各种防控经验也表明，对密切接触者进行管理不在乎是集中还是居家，只是场所不同。这意味着，居家隔离将被更多采用。这一防控措施调整最可能是基于哪一种风险评价方法做出的？()
A.道氏指数法
B.检查表式综合评价法
C.成本效益分析法
D.优、良、可、劣评价法
A.承保标的具有流动性
B.保障对象具有多变性
C.承保的风险具有综合性
D.保险合同变更具有自由性
A.对于保险公司来说，不同级别、不同类型管理人员所面临的道德风险是相同的。
B.保险公司管理人员的道德风险有两大特点：一是它可能造成的危害巨大;二是具有的复杂性和隐秘性。
C.人身保险管理人员有权处置巨额的保险公司资产，但缺乏完全的监管，也无法对一旦出现的严重后果承担相应责任，权利和义务不对称在缺乏有力约束情况下就会引发道德风险。
D.保险特有的精算技术本来是用来评估保险公司的实际经营成果的，但在管理人员的授意下可能沦为掩饰个人责任的工具。
