A、在交谈过程中,尽可能多的使用专业术语
B、交谈过程中,如果客户紧锁双眉,可以等到全部讲解完后再询问客户
C、在交谈过程中,时刻注意客户的肢体语言;并尽可能少的使用专业术语
D、在交谈过程中,要完全展示产品的特色,不需要太过于关注客户
A.赞美
B.认同
C.提问
D.倾听
A.客户至上
B.客户取向
C.以客户为中心
D.亲切、谦恭二
A.邀请夫妇二人到其理财工作室,面对面进行理财诊断服务
B.采用交互式理财服务专线的方式与客户沟通
C.为客户提供多个理财建议,请客户进行选择
D.只站在一个顾问的角色,定期邮寄基金手册,加强传真、语音电话、网络等媒体信息的提供