题目内容
（请给出正确答案）
A.投保时年龄为60周岁或以上，可在签收保单之日起20日内全额退保
B.60周岁以上人群退保时，可无需携带保险合同原件
C.广州地区客户退保需携带投保账户或续期已使用过的账户
D.特殊人群退保规则于2012年2月10日开始实施
答案
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A.②③④
B.①②④
C.①②③
D.①②③④
A、①③⑤
B、①③④⑤
C、①②③④
D、①③④⑤
A、保险合同补发项目属于权益变更类保全
B、保单挂失是保险合同补发的必要条件
C、补发复核通过后，需要收取10元工本费
D、补发过的保单退保只能客户亲自前往在机构办理
A、在客户明确拒绝投保的情况下，销售人员不得继续向客户推销，干扰客户的正常工作和生活。
B、在介绍公司产品时，销售人员应提醒投保人在犹豫期过后退保时，投保人会有一定损失，建议尽量避免中途退保。退保时退还给投保人的金额应根据保险合同的具体约定进行确定。
C、在介绍公司产品时，销售人员应提醒投保人多数人身保险产品期限较长，如果需要分期交纳保费，应明确告知投保人交费年期，并请投保人充分考虑是否有足够、稳定的保费支付能力，不按时交费可能会影响投保人的权益。
D、销售人员应提醒投保人根据自身实际情况选择交费方式，应建议投保人尽量使用现金方式交纳保费
A.隐瞒、伪造或提供虚假个人资料、保证人信息;
B.超越公司授权范围收取客户保费，伪造客户信息或擅自利用客户证件申请银行存折、银行卡
C.未经客户授权或超越授权，代为办理保全、退保、理赔、满期给付、红利领取、保单借款、保单变更等手续
D.与客户串通安排他人顶替体检，或擅自安排他人顶替客户体检，或未及时报告客户代体检情况
A.除因不可抗力，未在规定时间送达公司签发的有效单证，未在规定时间内核销或回缴回执等单证;
B.接受客户委托后，除因不可抗力，未及时向公司递交投保、核保、保全、理赔等相关材料;
C.未经客户授权或超越授权，代为办理保全、退保、理赔、满期给付、红利领取、保单借款、保单变更等手续;
D.与客户串通安排他人顶替体检，或擅自安排他人顶替客户体检，或未及时报告客户代体检情况;
A.①②③
B.①③④
C.②③
D.①②③④
A.如果投保人在银行等兼业代理机构购买保险，销售人员应提醒投保人注意该产品属于保险产品，经营主体是保险公司，投保人不宜将保险产品与银行存款、国债、基金等进行片面比较。
B.在介绍公司产品时，销售人员应提醒投保人仔细阅读保险条款，重点关注保险责任、责任免除、被保险人权利和义务、免赔额或免赔率的计算、申请赔款的手续、退保的规定等内容，的保障范围应提醒投保人注意准备购买的产品是否能满足自身需要。
C.在介绍公司产品时，销售人员应提醒投保人多数人身保险产品期限较长，如果需要分期交纳保费，应明确告知投保人交费年期，并请投保人充分考虑是否有足够、稳定的保费支付能力，不按时交费可能会影响投保人的权益。
D.如果投保人购买了健康保险产品，销售人员应就条款是否有医疗费用补偿原则的约定、是否有免赔额或赔付比例的约定、是否有疾病观察期约定、是否有保证续保的约定等内容主动告知投保人，并将有关约定逐一进行详细解释。
A.尚未承保的，不得承保
B.已承保的，应要求商业银行限期予以更正
C.及时联系客户说明保单情况、办理补签名等手续。
D.已承保的，应退保
