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第3题
旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续提供购票时所使用的()、不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。
旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续提供购票时所使用的（)、不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。
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A.有效身份证件原件
B.原车票乘车日期
C.购票地车站名称
D.原购票车站
第4题
大雾、灰霾可能造成的危害有（)。
A.因大雾影响导致钢轨湿滑，影响轮轨关系，导致列车空转滑行
B.大雾天气造成突发大客流，影响车站客运组织
C.因大雾影响导致能见度下降，导致司机的了望距离减少，给司机确认线路状况、信号及行车标志等造成困难
D.因大雾、灰霾天气引发车厂及地面车站FAS系统探头误报火警
E.户外施工作业人员受影响，电气设备容易受潮，影响设备使用
第6题
当车站出现大客流时，车站根据现场情况，利用告示牌、()、车站控制室广播、手提广播等设备，适时做好乘客的宣传、引导工作。
当车站出现大客流时，车站根据现场情况，利用告示牌、（)、车站控制室广播、手提广播等设备，适时做好乘客的宣传、引导工作。
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第10题
内地铁路运输企业提供的跨境车票售票方式：12306网站(含“铁路12306”手机客户端)、电话订票(86-发站所在城市的区号-95105105)、车站售票窗口、内地代售点(含在香港设置的代售点)、自动售(取)票机等。()此题为判断题(对，错)。
第11题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到()换取报销凭证;超过30日时通过()办理。
A.动车组列车
B.铁路客票销售代理点
C.车站售票窗
D.铁路12306客服
