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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

公司的业务与经验是介绍公司的业务领域和服务范围，完成的咨询项目的情况，主要是()等。

A.项目的业主

B.项目的地点、规模和特点

C.项目的费用

D.提供咨询服务的完成时间

E.提供咨询服务的类型、内容

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第1题

寿险公司咨询服务包括提供对公司及产品的详细介绍、业务办理规则与要求介绍，但不包含客户保单

的信息查询服务。()

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第2题

分类梳理公司在调度、营销、运检、国际化、科研、产业、金融等各业务领域的重要数据，识别数据保护对象与事项，落实分层分类、定级定密和相关保护措施。（)

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第3题

下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，正确的是()。①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

A.①③

B.②④

C.③④

D.①②③④

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第4题

下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，错误的是()。①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

A.①②

B.②④

C.③④

D.①②③④

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第5题

典型的人寿保险公司有一个精算职能领域部门。保险公司的精算职员主要负责是（)。

A.总结公司各项业务的财务事项并向相关监管机构提交财务报表

B.确保公司运作保持良好的财务状态并协助产品的定价与开发

C.根据公司管理层制定的指南管理公司的投资活动

D.确保公司按产品设计与定价时的死亡率将被保险人进行归类

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第6题

分入再保险业务中，对于具体分保建议，可以考虑（)。

A.业务种类，分保的方式与方法，以及承保范围和地区

B.分出公司时自留额与分保额之间的关系

C.分保额与分保费之间的关系

D.分出人对业务的承保经验和理赔经验

E.分出业务的除外责任

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第7题

越达公司是合成橡胶、合成树脂等石化类产业的龙头企业。2017年，该公司启动新的战略变革，将公司在原产业领域积累的高分子技术应用到光化学和有机合成化学领域，使业务内容扩大到半导体制造材料、显示器材料等领域，同时进行了广泛的组织结构调整。此次战略变革得到公司上下一致认同和支持。该公司处理企业战略稳定性与文化适应性的关系时应()。

A.以企业使命为基础

B.加强协同作用

C.根据文化进行管理

D.重新制定战略

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第8题

企业自身实力的分析包括业务与管理能力分析和无形资源分析，其中，无形资源分析包括公司文化、社会关系、公司信誉和()。

A.创新及开发能力

B.组织及人事管理能力

C.知识经验

D.财务能力

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