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[多选题]

通过由上至下的管理流程使业务单元、职能部门和外部合作伙伴之间产生协同效应。这个流程包括哪几个步骤()?

A.实现企业总部与业务单元的协同

B.整合内部支持和服务部门

C.实现组织与外部组织协同

D.协同全体员工

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第1题
特种转账凭证管理应遵循“业务真实、流程管理、重点监控、及时清理”的原则。说法错误的()。

A.“业务真实”是指特种转账凭证必须根据业务事实发起,并经有权人员审批

B.“流程管理”是指特种转账凭证信息纳入电子登记簿管理,采用系统全流程控制处理和半生命周期管理

C.“重点监控”是指分行营运管理部应定期监测系统登记信息,通过特种转账凭证电子登记簿,对其合规性进行监控及跟踪管理

D.“及时清理”是指营运主管应定期对系统中已申请未处理的特种转账凭证进行及时清理。原则上当天审批同意的特种转账凭证必须当天销记

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第2题
根据《中国农业银行风险经理管理办法(试行)》(农银发[2009]418号),总行将在主要业务部门设立风险管理职能处室,牵头负责本业务条线风险管理,对风险管理部负责并报告。()
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第3题
计量现场手持设备中的业务卡是用于存贮业务操作所需的权限信息并实现相关加解密操作的智能卡,通过国家电网公司用电信息密钥管理(国网级)系统发行与安全单元配合使用。()
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第4题
各反洗钱职责单元在办理业务时或业务存续期间,发现客户存在可疑情况,需反洗钱人员通过反洗钱管理系统手工录入可疑交易信息,报送时限要求不超过()。

A.24小时

B.36小时

C.48小时

D.60小时

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第5题
电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为,分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式,近年来在国内寿险市场迅速升温,已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面:电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。1.有关电话保险的特征,以下叙述中正确的是():①电话保险是集中的销售模式,覆盖范围广,接触的客户数量大,可以大大节约人力、租赁、交通、通讯等费用;② 电话保险的产品简单易懂,以保障为主,投保简便;③ 规范化的销售流程,集约化的管理,有效降低管理成本和销售支持的成本;④呼出模式和名单筛选降低了逆选择风险,使简单化的核保流程得以实现,节约人力和成本。

A.①②③

B.③④

C.①③④

D.①②③④

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第6题
客户服务流程设计的目的是为了使它能够在跨业务部门的业务操作过程中,是完整的,可见的,能考核的和()。

A.可设计的

B.可管理的

C.可计划的

D.可服务的

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第7题
总行运营管理部为小额批量支付系统业务管理部门,负责()()。
总行运营管理部为小额批量支付系统业务管理部门,负责()()。

A.制定小额批量支付系统业务管理办法

B.制定小额批量支付系统业务操作流程

C.对辖内网点小额批量支付系统业务进行检查

D.对辖内网点小额批量支付系统业务进行监督

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第8题
流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心, 以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法, 流程管理的原则包括() 。①树立以客户为中心的理念②在突发和例外的情况下, 从客户的角度明确判断事情的原则③关注结果, 基于流程的产出制定绩效指标④使流程中的每个人具有多元化的目标

A.①②③

B. ①②④

C. ①③④

D. ①②③④

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第9题
常规性订购账证表簿流程()。

A.总行会计结算部定期发布通知,在全行范围开展账证表簿的订购工作,通过登记管理系统下发可订购的账证表簿列表。

B.录入订购申请:各级使用机构通过登记管理系统填报拟订购的账证表簿种类及数量。

C.分行汇总辖内机构账证表簿的拟订购数据,结合库存用量进行调整审核,在指定时间内通过登记管理系统将数据报总行会计结算部。

D.总行会计结算部汇总全行用量计划向监管部门提出订购申请或向供应商下单印制。

E.总行会计结算部汇总编制全行费用清单提交计划财务部

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第10题
存量债项若需修改绿色信贷标识的,应通过“绿核通”系统发起“修改业务”申请,最终由()审核确认。

A.一级分行风险管理部

B.一级分行经营部门

C.二级分行风险管理部

D.二级分行经营部门

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第11题
以下关于5GSA组网移动性管理的描述,正确的是哪些项?()

A.切换流程的业务中断时延比重定向要低

B.连接态移动性包括切换和重定向两种流程

C.切换和重选流程都需要通过基站下发命令

D.空闲态的移动性是小区重选流程

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