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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

《管规》中规定,客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序,保证()。

A.旅客安全

B.旅客满意

C.安全正点

D.安全可控

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第1题
《普速旅客列车客运看车指导意见》规定,客技站内停留时间短等不具备车下看车条件的,可继续采取车内看车方式,由()负责。

A.客运乘务组

B.专职看车人员

C.车站

D.外聘人员

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第2题
《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,列车客运乘务人员要利用车站递交的“()”或(),做好对席位调整旅客的解释、安抚和服务工作。

A.席位换乘通知单

B.席位置换单

C.站车交互系统提供的席位调整信息

D.车站提供的席位调整信息

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第3题
关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知(上铁客发〔2012〕98号)规定,风衣使用期限为3年。()
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第4题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:各车队(间)、公司负责人或指定分管干部为调查处理旅客投诉第一责任人,指定的分管干部名单报乘务科。()
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第5题
关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知(上铁客发〔2012〕98号)规定,箱包建议使用年限为()年。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第6题
按规定应佩戴制帽的工作人员,在执行职务时戴上制帽,帽徽在制帽折沿上方正中。除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。()
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第7题
《管规》中规定:旅客列车的卫生标准是()。

A.窗明地净

B.四壁无尘

C.内外清洁

D.消灭“四害”

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第8题
工程建设标准当属于下列情况之一()时,可以进行局部修订。
工程建设标准当属于下列情况之一()时,可以进行局部修订。

A、标准的部分规定已制约了科学技术新成果的推广应用

B、标准的部分规定经修订后可取得明显的经济效益、社会效益、环境效益

C、标准的部分规定有明显缺陷或与相关的标准相抵触

D、根据工程建设的需要而又可能对现行的标准作局部补充规定

E、标准的主要技术内容或绝大部分内容需要修订时

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第9题
根据段《普速旅客列车临时停运应急处置预案》规定:旅客列车发生临时停运情况应急结束后,在第一时间向指挥中心、车队汇报。指挥中心按规定向集团公司客运部、客调汇报。()
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第10题
以下叙述中, 符合《通知》 有关加强诚信建设, 切实提高全行业诚信服务意识的工作要求的有() :①人身保险公司要按照有关监管规定向消费者出示保险条款、 产品说明书和投保提示书, 提示保单收益的不确定性、 除外责任等与消费者利益密切相关的情况; ②要建立消费者风险承受能力测试制度, 确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群; ③要落实新单回访制度, 确保在犹豫期内完成回访, 对接受回访消费者的真实性进行甄别, 回访用语符合监管规定; ④要建立销售误导责任追究机制, 强化各级管理人员对销售误导行为的管控责任, 将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩; ⑤要建立销售人员分级分类管理办法, 构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系。

A.①②③④⑤

B.③④⑤

C. ①②④⑤

D. ①②

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第11题
重联动车组列车在客运办理站长时间滞留需临时开启车门后,客运乘务人员应会同乘警(无乘警的为安全员)做好开门处的秩序维护及盯控,提示到站台吸烟旅客不得远离车门。()
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