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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

通过访谈方式(包括约谈和上门面访等)进行调查的,须根据谈话详情如实填写《调查访谈表》,并由()亲笔签名确认。

A.访谈人

B.受访人

C.调查人员

D.询问双方

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第1题
访谈方式包括以下哪些()

A.电话回访

B.约谈

C.上门面访

D.视频访谈

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第2题
内部调查是指通过()、()、()、()、约谈相关人员等方式在公司内部进行的调查。 外部调查主要是指在公司外部开展的面访调查。

A.电话调查(含录音电话访谈)

B.系统调查

C.档案调查

D.邮件确认

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第3题
根据访谈时是否借助一定的中介物,可将访谈法分为()。

A.结构访谈和非结构访谈

B.直接访谈和间接访谈

C.一般访谈和特殊访谈

D.个人访谈和集体访谈

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第4题
书面回访应采取上门面访的方式,不可采用信函邮寄方式回访。面访时,面访人员应要求客户手持书访函(带反馈结果)、身份证照片进行合影,回销问题件时需将这些照片一并扫描回销入系统()
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第5题
根据访谈的次数和深度,分为一次性访谈和重复性访谈。()
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第6题
一般情况下,被访者保持注意力的时间为:电话访谈20分钟左右;结构式访谈不能超过2个小时;团体访谈和无结构访谈大约到45分钟左右。()
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第7题
由于分类的标准不一样,访谈调查法可以有很多种类型。按照研究者对访谈结构的控制程度可划分为结构式访谈、开放式访谈和()

A.封闭式访谈

B.半结构性访谈

C.无结构式访谈

D.非标准化访谈

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第8题
电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品

电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为,分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式,近年来在国内寿险市场迅速升温,已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面:电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。

4.电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品,可按一定比例回访。 ()

A.正确

B.错误

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第9题
续收服务基本规则中,下列选项哪些属于续收服务的措施?()

A.短信提醒

B.电话提醒

C.信函提醒

D.网点查询

E.上门面访

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第10题
旅游市场调研时采取的方法主要包括()。

A.官方统计资料的搜集

B.行为观察调查法

C.访谈和电话调查法

D.抽样调查

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