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第3题
以下关于我国职工互助医疗保险的陈述中，正确的是()。①以职工保障为中心，以互助为形式，重点发展职工住院医疗、大病与工伤等互助保障②在不增加政府、工会经济负担的前提下，组织发动职工自愿参加③按照全国统一管理、统一运营、统一支付标准的模式，提高职工自我保障的能力和水平④目前，互助保险的资金由总工会统一交由央行指定的具有3A级的金融机构进行运作，其安全性、高效性(保值增值)是有保障的
A.①③④
B.①②③④
C.②③④
D.①②③
第4题
根据《山东保监局关于机动车险承保环节有关要求的通知》，应加强电销方式管控，除()外，禁止通过公司客服电话：分支机构办公电话：业务员手机等非电销专属号码开展电销业务。
A.公司客服电话
B.公司统一电话
C.电销中心专属电话
D.电销中心值班电话
第5题
根据《山东保监局关于机动车险承保环节有关要求的通知》，下列说法正确的是()。
A.山东省保险行业协会负责车险投保提示公告工作的具体实施，包括公告设计、印制、发放等工作，并将车险投保提示内容及要求及时在协会网站上公布。
B.除电销中心专属电话外，禁止通过公司客服电话、分支机构办公电话、业务员手机等非电销专属号码开展电销业务。
C.山东省保险行业协会负责建立山东省财产保险公司电销业务禁拨平台，该平台可由客户自主登记录入本人拒绝接听的保险公司电销呼入号码。
D.经营电销业务的公司应及时从电销业务禁拨平台下载本公司禁拨电话名单，并上传至本公司呼叫中心数据库，通过技术手段对相应电话号码进行屏蔽。
第6题
以下关于人身保险电话销售业务操作规定的表述中，错误的是()。①保险公司开展电话销售的产品范围限于普通型人身保险产品，不能通过电话销售分红型人身保险产品②产品选择应充分考虑电话销售的特殊性，简明易懂，便于投保③保险公司设立电话销售中心开展电话销售业务，各省市应设置本区内统一的专用号码④保险公司和保险代理机构开展电话销售业务，应保持电话销售号码的稳定性，专用号码使用年限不得少于1年
A.①②
B.①③
C.②③
D.③④
第7题
电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。3.以下叙述正确的有()：①保险公司开展电话营销业务，应当设有电话营销专用呼出号码，并区别普通电话号码;②保险公司应严格管理和设置统一的准许拨打时间;设置专门人员定期核查销售过程电话记录;③保险公司的电话中心所在地需设置在获得保监会批准设立分公司的地区，设置后可以向全国范围展开电话营销业务;④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育，培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。
A.①②③
B.①④
C.①②④
D.①②③④
第8题
统一支付成员的帐户未转为户主帐户期间，即成员帐户与户主帐户未合帐期间，不对成员单个号码余额提醒、催欠或停机（含有效期停机），如成员号码有余额，但有效期到期也不会被帐务停机，成员该余额仍可使用，直到资金使用完毕成员帐户与户主帐户合帐（）
第9题
主叫发起呼叫请求，收到从MGCF发送的480状态码，且原因值为18（NoUSERRESPONDING)，请问可能是什么原因导致的未接通（)。
A.被叫寻呼无响应
B.被叫忙
C.拨打的号码是空号
D.MGCF故障
第10题
智能备品间管理中哪些不是生产中心的职责？
A.负责车辆段和车站智能备品间设备及物流柜的维修保养
B.负责维护所辖人员在智能物流系统内的工班人员信息、工班货位信息、工班对应智能备品间信息、工班货位地址信息。
C.负责车站智能备品间的属地安全管理。
D.负责资源服务中心车辆段内智能备品间安全管理。
