首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

客户等候区超过6人即可开展厅堂微沙龙。如人数过少或过多都容易降低微沙龙效果。大堂经理也可以根据网点平日客户到访量特征适度调整等候区人数下限。()

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“客户等候区超过6人即可开展厅堂微沙龙。如人数过少或过多都容易…”相关的问题
第1题
网点厅堂,是指营业机构内,除封闭式/开放式柜台内,以及内部办公区外的____________(含网点依附式自助银行)

A.客户活动区域

B.营销宣传区域

C.自助服务区域

D.客户等候区域

点击查看答案
第2题
在幼小衔接上,家长与幼儿园建立共识与合作是非常重要的。幼儿园的下列做法中,不利于向家长宣传正确的衔接观的是()。

A.开通“家校直通车”“家长沙龙”“小学教师、领导与家长座谈会”等

B.举办学前教育宣传月活动

C.推出微信交流平台、开展咨询服务

D.顺应家长要求,提前开设识字、拼音等小学知识课程

点击查看答案
第3题
组织网点转型内训师开展培训辅导重点有哪些()。

A.存量客户分层分类营销

B.厅堂营销

C.主题营销

D.移动上门营销

点击查看答案
第4题
除总对总统一组织的营销活动外,分支机构组织面向我行客户的产品推介会、投资沙龙等各类营销活动时,须经()授权后方可开展

A.无需授权

B.管辖支行对口业务主管部门

C.二级分行对口业务主管部门

D.一级分行对口业务主管部门

点击查看答案
第5题
厅堂服务模式转型工作的主要目标是()。

A.推行“厅堂为主、高柜为辅”服务模式,提升网点综合化和机动化服务水平

B.实现客户资源共享,强化精准有效的转介推介模式,促进零售、普惠金融及公司业务深度融合

C.提高网点客户服务人员综合贡献度,协助挖掘客户资源

D.提升网点面向零售和对公中小微客户的综合服务能力,实现网点综合营销服务全覆盖

点击查看答案
第6题
等候区客户分流要求:走到客户等候区或排队的队伍中询问客户需求,上身微微前倾,逐一询问客户,要求态度诚恳、语气亲切、语速适中()
点击查看答案
第7题
网点转型导入,就是要全面导入转型理念、厅堂内外营销流程和要点,真正提高全体员工营销意识、营销能力,并根据网点客户群体差异、员工差异,持续开展现场示范式、个人辅导式教育培训,切实固化员工思维、行为。()
点击查看答案
第8题
柜面应划分服务区域,设置()A.接待咨询区B.VIP服务区(室)C.柜台服务区D.客户等候区E.自助服务

柜面应划分服务区域,设置()

A.接待咨询区

B.VIP服务区(室)

C.柜台服务区

D.客户等候区

E.自助服务区

F.投诉接待区

点击查看答案
第9题
针对大堂经理厅堂营销转介的职责,以下说法错误的是()。

A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务,主动营销,挖掘客户需求,根据产品复杂程度,帮助客户办理或转介至相关岗位人员

B.识别优质客户或潜在客户,推荐给客户经理或理财经理

C.对于未营销成功的客户,询问并记录客户营销线索,如客户基本信息和需求信息,及时跟进

D.以上选项均不正确

点击查看答案
第10题
第四十条:客户进厅后从取号或引导排队开始起到临柜办理开始止,等候时间不得超过()分钟。

A.30

B.25

C.20

D.10

点击查看答案
第11题
根据《山东省人身保险公司服务自律公约》(鲁保协【2014】31号)文件要求,柜面应设置()或《客户意见簿》并提供资料复印等服务功能,客户等候区应配置老花镜、饮用水、书写用笔等便民设施。

A.《服务评价表》

B.《客户调查问卷》

C.《监督投诉箱》

D.《客户表彰箱》

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改