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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

对于感冒发热相关儿童用药的顾客，店员的沟通方式是（）

A.先确认患者（儿童）有咳嗽、咳痰、喘息等症状

B.如有咳痰喘症状，再确认之前是否做过雾化

C.对有咳痰喘且有过雾化经历的患儿家长，介绍家庭雾化及相关用药

D.对有咳痰喘但没有雾化经历的患儿家长，介绍雾化疗法

答案

ABCD

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第1题

目前有一款全新上市的儿童感冒药，以下哪个特点最打动您（）

A.源自名方《银翘散》，纯中药成分、安全温和

B.多效合一（针对鼻涕、鼻塞、咳嗽、咽痛、发热等），功效更全面，感冒好的更快

C.特别添加焦三仙，治感冒的同时调理脾胃

D.新生儿适用，单次用量低，条带状，更好的用药体验

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第2题

痰热清注射液用药期间注意事项（）

A．本品不良反应包括过敏性休克，应在有抢救条件的医疗机构使用。用药过程中应密切观察用药反应，特别是开始 5-30 分钟；一旦出现过敏反应或其他严重不良反应，应立即停药并及时救治。同时应妥善保留相关药品、患者使用后残留药液及输液用所有器具、采集患者血样并冷餐，以备追溯不良反应产生原因B．本品用于寒痰阻肺和风寒感冒，对风温肺热病属痰热阻肺证及风热感冒等属不对症治疗范畴，故而在临床使用过程中要注意寒热辩证合理应用C．用药前应认真检查药品以及配置后的滴注液，发现药液出现浑浊、沉淀、变色、结晶等药物性状改变以及瓶盖漏气、瓶身细微破裂者，均不得使用D．该药在输液过程中，药液应经过过滤器，若发现有气泡，应减慢滴速。严格控制输液速度，儿童以 30-40滴/分为宜，成年人以30-60 滴/分为宜，滴速过快或有渗漏可引起头晕、胸闷或局部疼痛E．本品或含有黄芩、熊胆粉、山羊角、金银花、连翘制剂有过敏或醇类过敏者禁用

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第3题

下列关于口服五维赖氨酸葡萄糖儿童关联用药说法正确的是（）

A.小儿偏食挑食可搭配儿宝颗粒

B.小儿发育迟缓可搭配三维葡磷钙咀嚼片

C.小儿感冒可搭配小儿氨酚黄那敏颗粒

D.小儿咳嗽咽痛可搭配阿奇霉素干混悬剂

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第4题

感冒伴随咳嗽的临床表现是：（)。

A.多为轻咳嗽或干咳，偶尔少量薄痰，多伴有背痛、发热、头痛、咽喉痛

B.多发生于儿童，为阵发性剧烈痉挛性咳嗽伴有鸡鸣样吸气吼声，病程可达2-3月

C.有慢性咳嗽，伴有大量脓痰及反复咯血

D.可有低热或高热，清瘦、轻咳、盗汗、有黄绿色痰

E.起病突然，咳嗽伴有高热、寒战、胸痛、吐铁锈色痰

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第5题

对于上呼吸道感染伴发热患者，基于柴芩的三重控热机制，7小时快速退热、控热持续时间长达24小时，是控热的首选用药。快速、高效治疗上感发热患者的发热和全身症状（）

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第6题

顾客：“这个油哪个成分的”店员：“不了解，你自己不会看吗”该店员没有违反宝能生鲜门店服务礼仪（）

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第7题

吸引顾客进入安踏店铺的前三点要素为（）

A.品牌影响力

B.产品丰富，选择多样

C.店员服务

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第8题

店员在收货的时候如果有顾客进店应该放下手中的工作去进行顾客接待（）

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第9题

一般说来，门店的空间布局都由商品空间（如橱窗、柜台、货架、平台等)、店员空间和顾客空间构成。（)

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第10题

店长在赞美顾客和店员时有很多注意事项，下列说法错误的是（)

A.掌握时机

B.态度真诚

C.满足对方需求

D.要从全局入手

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第11题

以下属于店员销售天和骨通贴膏应用FABE法则具体步骤的是（）

A.产品特性

B.产品优势

C.对顾客的好处

D.拿出证据

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