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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户问：你们公司地址在哪？你们是什么机构？什么公司？我们该怎么回答？（)

A.直接报本公司地址，告知客户我们是京东数科

B.告知客户我们是跟京东合作的第三方，地址在东莞这边

C.告知客户，我们总部在北京，我们是京东金融的

D.直接跟客户说：不好意思，这个不方便回答

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第1题

问：“明天的聚会你们别等我了，我说不定来参加。”为什么是错误的？请解释“说不定”和“不一定”，并举例说明。

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第2题

妈妈带3岁的岳岳在外度假。阿姨打来电话问：“你们在哪里玩？”岳岳说:“我们在这里玩。”这反映了岳岳思维具有什么特征（)。

A.具体性

B.不可逆性

C.自我中心性

D.刻板性

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第3题

理财规划步骤中的第二个步骤是收集客户的信息。为了帮助客户明确自己的真正目标、价值观、期望和优

先顺序，要求理财顾问必须会问发人深省的问题并具备良好的倾听技巧。下列选项中，()可以被设计成发现客户情感上及态度上的事实情况。

A．当你和你的配偶在65岁退休时，你觉得你们需要多少退休收入比较理想？

B．你在退休后仍希望保留家族留下的房屋吗？

C．你认为当你过世后，你女儿继承了家族生意，而你儿子会对只继承了部分房产而感到满意吗？

D．你每个月的生活费用是多少？

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第4题

客户：我看你们机器人也能处理问题是吗？客服告知客户：不要使⽤机器人，机器人不解决问题（）

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第5题

客户：“为什么在店内投保，你们的喜悦保险服务有哪些优势？”应对要点：（)

A.喜悦保险服务价值

B.突出本店续保价值

C.列举客户的认可度

D.说明店外投保风险

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第6题

当客户说“不喜欢你们的产品，喜欢别家的产品时”，正确的做法是（)。

A.抨击客户所提出的厂家和产品

B.与客户争吵，批判他的说法

C.冷静的分析，诚恳的讨教

D.不予理睬

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第7题

客户：为什么天猫的这款空调有送个电风扇，你们店铺不送呢？客服：不好意思，我们这边是京东平台，

客户：为什么天猫的这款空调有送个电风扇，你们店铺不送呢？

客服：不好意思，我们这边是京东平台，只负责店铺的产品，天猫平台的我们是不清楚的呢，我们店铺现在也是有活动的哦，建议您在京东购买

以上对话是否有违反京东规则？()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

案主：在你们的机构中有黑人社会工作者吗？社工：是的，我们机构中有几位黑人社会工作者，但可能还没有更多的黑人社会工作者。既然你问了这个问题，我想你的意思是，如果可能的话，你希望和黑人社会工作者一起工作。社工运用的实务技巧是（)。

A.洞察力

B.反映感受

C.反映感受与意义

D.识别问题

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第9题

甲公司向乙公司发出要约后，立即将货物部分发运至乙公司。乙公司按要约条件验收了这部份货物，并

支付了80%的货款。不久，这种货物的市场价格下跌，乙公司电告甲公司，说明除非价格降低，否则不予承诺。甲公司回电说，你们已经承诺，应按合同履行。并将另一部份货物发至乙公司，要求乙公司立即付款。

问：该合同是否成立？

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第10题

保险销售从业人员从事保险销售，应当出示执业证书，保险代理机构的保险销售从业人员还应当告知客户所代理的（)。

A.保险公司名称

B.保险公司地址

C.保险公司联系电话

D.保险公司投诉电话

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第11题

被保险车辆为大型货车，在保险公司投保营业车损险、不计免赔特约条款、交强险。一天在行驶中因刹车

失灵撞在路边山石上。保险公司现场查勘人员发现车身、轮胎等项目损坏，被保险人对查勘人员说“我专门配的米其林轮胎，每条比原来的轮胎贵1000多元，你们一定要把价格问准了。”车辆到修理厂拆解后发现，制动系统老化是导致事故的原因。修理厂提出的修理报价为：制动系统修理费用800元，米其林轮胎2800元，其他损坏项目修理3000元，上述报价经定损人员核实基本合理。

问：对于修理厂提出的各项损失，保险公司应如何赔偿？并说明理由。

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