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第1题
以下哪一项不是中国保险监管制度与发达国家存在的差距()
A.监管人员数量和素质不适应实施有效监管的需要
B. 保险机构报表、数据等信息资料的公允性和真实性缺乏有效的监督认证机制
C. 虽然有较为健全的信息披露制度，但是公众监督作用仍无法发挥
D. 保险产品和保险公司经营状况的透明度不够
第3题
“服务人员”是服务营销中的一个重要因素，下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式？（)。
A.重视培养优秀员工
B.在人际关系上更加友好、公平的对待员工
C.对经销商员工采用激励制度
D.保持对员工犯错的关注，并立即给予相应处罚
