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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

寿险运营流程的原材料采集，主要表现在对于人的生、老、病、死、残风险等()的收集统计。

A.经验

B.经验数据

C.历史记录

D.一般性

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更多“寿险运营流程的原材料采集，主要表现在对于人的生、老、病、死、…”相关的问题

第1题

寿险公司在全方位提升竞争力时，更重要的是要根据自身资源优势以及市场定位来培养和增强专属于

自身的某些运营流程环节上的核心竞争力。()

A.是

B.不是

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第2题

为了更好地服务客户，寿险公司对运营流程的管理应当()。

A.以销售作为运营流程的起点、以客户服务为终点

B.以客户的需求作为运营流程的起点、以创造出对客户有价值的产品或服务为终点

C.以寿险投资作为运营流程的起点、以产品开发为终点

D.以产品开发作为运营流程的起点、以寿险投资为终点

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第3题

企业流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。寿险企业流程再造有利于()：①寿险公司实现由粗放型向集约型增长模式的转变②寿险公司实现以效益为核心的发展目标③寿险公司偿付能力的提高④更广泛地运用信息技术，提高经营管理效率

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①③④

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第4题

电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品

电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。

4.电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品，可按一定比例回访。 ()

A.正确

B.错误

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第5题

寿险公司营运体制中，对于公司金字塔型的组织结构和环节复杂的业务流程规划，可以在业务营运发展中避免一些流程管理风险，其中不包括() 。

A.执行力度风险

B. 效率风险

C. 政策风险

D. 跨部门沟通风险

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第6题

随着市场不断发展，多家寿险公司针对核保核赔、客户保全、信息技术支持、财务核算等重要后援支持系统实现集团后台集中化，保留在基层公司的仅有最低端的数据输入输出人员，或者直接成立运营中心，由运营中心承担管控业务风险、优化流程、服务客户和一线的职责，这体现了我国寿险业在组织设计和管理方面的最新特点是()。

A.进一步贴近市场和客户，支持一线销售

B. 缩减内设部门和人力配置倾斜，突出销售核心地位

C. 后援服务系统高度集中，运营模式向一线倾斜

D. 明确划分前线与后援职责，通过强大的技术支持，将后台与业务一线有机链接起来

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第7题

寿险公司是提供商业养老年金保险的主要金融机构，其在提供商业养老保险产品方面，具有独到的优势，包括()。①提供的风险保障型寿险产品和养老保险金产品的死亡率风险在一定程度上有天然的对冲作用②有积极营销的文化，会通过各种渠道向消费者宣传养老保险产品③拥有众多的营业网点，汇集了优质的客户资源，消费者的信任度高④完备的风险管理流程，可以实现对风险的实时动态跟踪管理

A.①②③

B. ①②④

C. ①③④

D. ②③④

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第8题

从本案例中可以看到，K寿险公司在绩效考核方面存在的主要问题包括()：①考核指标不完整、不恰当;②考核者对于被考核者的实际工作状况缺乏了解;③缺乏与被考核者的沟通反馈过程;④考核结果没有得到运用。

A.①②③

B.①③④

C.①②④

D.①②③④

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