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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户因存折磁条损坏、银行操作造成的记录错误、存折磁条CVV校验不通过等情况导致存折无法继续使用，可申请更换介质。提供存折并验证账户密码，客户身份证件。如委托他人办理的，还须提供代理人有效身份证件（）

答案

否

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更多“客户因存折磁条损坏、银行操作造成的记录错误、存折磁条CVV校…”相关的问题

第1题

办理柜台异地折、卡现金取款、转账取款、余额查询业务必须持上海农商银行、其他村镇银行存折或银行卡办理，凭卡办理时应使用磁条读写器读取卡号；凭折办理时应根据客户提供的存折记载的信息录入存折账号、户名、存折号码、账户余额等信息；柜台现金续存、转账存款业务等业务办理时，可在无折、无卡（特指收款人账户卡、折）的情况下办理（）

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第2题

操作风险事件是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部因素所造成财务损失或影响银行声誉、客户和员工的操作事件，具体事件包括：（）

A.内部欺诈和外部欺诈

B.客户、产品和业务活动

C.就业制度和工作场所安全、执行、交割和流程管理

D.实物资产的损坏、营业中断和信息技术系统瘫痪

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第3题

因柜员操作错误等内部原因造成的错账或因客户要求的，可以使用9501流水查询取消及异常处理交易进行取消（）

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第4题

柜面冲正，是指对因银行内部经办人员操作错误形成的错账采取的一种内部处理方式。对于经客户签字确认办理完毕的正常业务，可以因客户要求取消而办理冲正（）

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第5题

客户经业务员王某介绍，确定投保，拟定第二天办理银行账户支付各期保险费。当晚，客户因公出差，便

将身份证复印件和现金2000元交至王某，委托其代为办理存折。王某收费后出具收条一张并载明是收保费。第二天，王某去银行办理存折，因银行有规定存折不能代办，王某遂将2000元钱存入自己的账户，然后将自己的存折复印件连同客户的投保资料一并交公司柜员，柜员以存折不是客户的为由不予受理投保事宜，王某不服，说好不容易做了一份保单，自己是将保费交到公司，又不是挪用保费，为什么不收保费？两人遂起争执。

请问：王某的说法对吗？为什么？

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第6题

2007年3月1日客户一定期存单丢失，到开户网点办理了正式挂失，由于该客户急需资金，3月5日，持挂失申请书、个人身份证来网点办理了支取手续，又从其个人活折支取现金3万元，因客户走的较急，个人存折忘在柜台，经办员小赵与客户较熟，将其活期存折收起放在自己的抽屉。问该网点柜员操作是否正确，为什么？

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第7题

严重性差错中操作规范类差错不包括（）

A.记账串户，每笔记错1笔；

B.错账冲正错上加错，造成账务处理混乱，每笔记错1笔；

C.销户未收回存单、存折、银行卡，每笔记错1笔；

D.凭空记账、重复记账、记账金额与凭证金额不一致，每笔记错1笔。

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第8题

在保修期内出现证书载体硬件损坏或由于银行系统升级等原因造成已发放给客户的证书载体无法继续使用的，可申请证书载体调换。（)

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第9题

居民客户家用电器因电力运行事故造成损坏的，如何向供电企业提出索赔？

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第10题

银行操作风险的表现包括()。

A.内部欺诈

B.业务中断和系统失灵

C.实物资产损坏

D.外部欺诈

E.客户、产品及业务做法有问题

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第11题

一卡通银联卡、国际借记卡以及存折均可支持重写磁业务，办理之前要求经办员检查卡片真伪性，并通过磁条检测功能检测磁条磁性（）

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