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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

宾客离店时，查房的操作程序是（)。

A.发现房间设备损坏，立刻通知总台

B.按门铃后进入房间

C.检查房间设施设备是否完好、齐全，是否有宾客遗留物品

D.若宾客在楼层，请宾客稍等，立刻开始检查

E.或房间设施设备物品完好、齐全，立刻通知总台并关闭房间电源

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更多“宾客离店时，查房的操作程序是()。”相关的问题

第1题

宾客意外受伤如事态严重，店总必须向区总汇报，区总再向公司总部运营汇报。（)

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第2题

在建立总账单时，需要检查的项目是（)。

A.检查账单中客人的姓名、房号、房价、抵离店日期、付款方式等是否与登记单一致，内容是否完整

B.检查相关附件是否齐全

C.检查是否已在电脑中准确录入所有信息

D.以上所有

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第3题

散客入住饭店后，导游员应做好的系列服务主要有（)。

A.明确告知散客饭店提供的服务项目，离店时要现付的费用

B.负责核对散客行李，请行李员送入客人房间

C.将散客日程安排表填好，请其签字确认

D.提醒散客提前确认已购好的前往下一站的机票

E.填写《零散游客登记表》，反馈给旅行社接待部

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第4题

办理住店登记手续，分配游客房间，通常是()的工作职责。无特殊原因，地陪应协助领队在离店当日12点钟以前办理完团队退房手续。

办理住店登记手续，分配游客房间，通常是（)的工作职责。无特殊原因，地陪应协助领队在离店当日12点钟以前办理完团队退房手续。

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第5题

倒闸操作时，如果要对某一回路断电，正确的操作程序是（)。

A.先断开断路器，后断开隔离开关

B.先断开隔离开关，后断开断路器

C.无固定顺序要求

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第6题

茶艺师接待年轻时尚的女性宾客时，可为其推荐包装新颖，有时代感的茶品。（)

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第7题

在茶艺接待中，当宾客示意结帐时，应用右手递上账单，请宾客查核款项是否正确。（)

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第8题

使用绳索进行救人、自救训练时，首先应对绳索进行动态荷载测试。操作人员要严格按照操作程序和动作要领实施训练。（)

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第9题

在索赔操作时，是由主管经理立刻填写转账单，设法请宾客签字以确认赔偿。（)

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第10题

上下楼梯时有很多注意事项，以下相关说法不正确的是（)。

A.如果是女士引领男宾，无论是上楼还是下楼，宾客应走在前面

B.如果是男士引领女宾，无论是上楼还是下楼，男士应走在前面

C.如果是男士引领男宾，无论是上楼还是下楼，男士应走在前面

D.如果是男士引领男宾，上楼时宾客走前，下楼时，引领者走在前面

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第11题

餐厅推销时，重点介绍本店特色菜点，最有利于哪一类宾客接受？（)

A.经常光顾的宾客

B.安排宴会的宾客

C.慕名而来的宾客

D.带孩子的宾客

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