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[单选题]

根据最新的保全作业规则,若发现同一客户频繁退保且无合理理由的,需要调整客户风险等级并上报可疑交易,此处频繁退保的标准是指同一客户累计大于()。

A.1次

B.3次

C.5次

D.10次

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第1题
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,错误的是()。①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

A.①②

B.②④

C.③④

D.①②③④

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第2题
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,正确的是()。①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

A.①③

B.②④

C.③④

D.①②③④

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第3题
如果收展员李平安在3月份为客户王先生递送了生日卡,顺便递送并介绍了公司最新的客服报;11月份得知王先生搬了家,李平安又为其进行了上门保全服务,顺便为王先生做了保障检视。则李平安的做法符合一年4次基础服务的要求,可以拿到4个季度的标准化服务津贴。()
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第4题
若发现两个以上生产经营单位在同一作业区域进行可能危及对方安全生产的生产经营活动,而未签订安全生产管理协议或者未指定专职安全生产管理人员进行安全检查与协调的,应当责令限期改正。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
银保通保全作业规则,银行柜面仅受理()的业务。

A.申请资格人亲办

B.他人代办

C.申请资格人代办

D.均可

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第6题
根据《关于加强人身保险收付费相关环节风险管理的通知》规定,以下说法正确的是()。

A.保险公司应实现业务系统与财务系统无缝对接,确保业务财务数据一致。

B.保险公司承保、保全、理赔等业务环节应全部纳入信息系统管理

C.保险公司委托保险中介机构远程出单的,保险公司必须实现与保险中介机构电脑联网、电脑出单和实时管理,确保业务管理系统能完整及时地记录客户信息。

D.保险公司应建立健全责任追究制度,对内审检查中发现的违法违规问题要彻底查明原因,严格按照相关规定追究有关人员责任。

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第7题
根据我国《反洗钱法》规定,通过在银行端口加强对保险公司中账户理赔及()情况的监测,更有利于发现保险公司客户资金的异常流动情况。

A.保全加人

B.客户服务

C.分红给付

D.退保

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第8题
随着市场不断发展, 多家寿险公司针对核保核赔、 客户保全、 信息技术支持、 财务核算等重要后援支持系统实现集团后台集中化, 保留在基层公司的仅有最低端的数据输入输出人员, 或者直接成立运营中心, 由运营中心承担管控业务风险、 优化流程、 服务客户和一线的职责, 这体现了我国寿险业在组织设计和管理方面的最新特点是()。

A.进一步贴近市场和客户, 支持一线销售

B. 缩减内设部门和人力配置倾斜, 突出销售核心地位

C. 后援服务系统高度集中, 运营模式向一线倾斜

D. 明确划分前线与后援职责, 通过强大的技术支持, 将后台与业务一线有机链接起来

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第9题
关于借还款规则,以下描述正确的是:()

A.通过保全平台、e柜、e宝、柜面通等系统申请保单借款,客户可以自己约定还款日期。

B.收付费平台、柜面通等系统增加系统控制,通过保全平台、e柜、e宝、柜面通系统申请还款时,不允许借款资金到账(保单借款账户开启)当日申请还款。

C.在约定还款日之前申请还款,首次银行转账扣款不成功的,应收脱落,无10天的应收脱落期。

D.按约定还款日还款,应收脱落期为10天。

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第10题
根据《海牙规则》的规定,承运人必须在开航前和开航当时使船舶处于适航状态,这一义务包括的内容有()

A.准备好最新的航海图

B.有足够的燃料和供应品

C.对货舱进行清扫,熏蒸

D.开航时船员全部到齐

E.对船舶进行检验

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第11题
后援集中的基本模式是通过整合客户接触界面、共享的作业、集中和专业化的核心运营、第三方服务网
络,搭建利用工作流、客户关系管理等最新科技平台,从面向客户的业务模式转型为面向产品的业务模式。()

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