题目内容
（请给出正确答案）
A.机动车辆保险小额案件查勘定损记录
B.行驶证、驾驶证照片或复印件
C.查勘照片、定损照片
D.小额双方事故上传交警事故认定书、调解书或当事人自行处理协议书
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A.红牌
B.黄牌
C.蓝牌
A.现场查勘，确认事故责任
B.与查勘人员同步引导门诊小额快处
C.通过微信或其他在线方式收集单证
D.结合门诊情况，出具门诊快处方案
E.引导客户在微信或其他在线方式完成《小额人伤案件快速处理确认书》
A.人伤首次电话跟踪。根据调度环节分类为普通方式的首次人伤跟踪（默认为电话跟踪）和小额人伤跟踪
B.人伤后续跟踪。根据跟踪方式可分为后续电话跟踪和后续住院探视
C.小额人伤现场快速处理
D.人伤案件调解
E.人伤案件审核。具体分为人伤跟踪审核、人伤调解审核、人伤诉讼审核和人伤费用审核
A.《出险及索赔通知书》、《现场查勘报告》、《标的损失清单》、《防疫证明》、《无害化处理证明》、《赔款计算书》
B.《出险及索赔通知书》、《现场查勘报告》、《标的损失清单》、《防疫证明》、《出险证明》、《赔款计算书》
C.《出险及索赔通知书》、《现场查勘报告》、《标的损失清单》、《出险证明》、《无害化处理证明》、《赔款计算书》
D.《出险及索赔通知书》、《现场查勘报告》、《标的损失清单》、《理赔调查报告》、《出险证明》、《赔款计算书》
A.私印单证
B.单证出现重大遗失
C.单证保管不善，造成严重浪费
D.违规使用单证，给公司带来名誉、财务损失和法律风险
E.私留停用单证
A.现场查勘，确认事故责任
B.拍摄现场照片，拍摄伤者本人及受伤部位
C.填写《小额人伤案件快速处理确认书》
D.收集伤者身份信息、领款人信息、标的车驾驶证
E.对于无法完成现场小额快处的案件，为双方发放理赔服务指南，告知轻伤导航人员的联系方式
