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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

为向行业客户提供差异化服务体验,中国移动5G行业流量随月套餐和年套餐推出“()、()”两档网络权益,为客户提供差异化的峰值速率、网络优先级保障。

A.卡生命周期管理

B.资费管理

C.自主关停

D.自动化规则

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第1题
中国移动直管IDC机房保证向客户提供电力的年度可用性为()

A.0.995

B.0.999

C.0.9995

D.0.9999

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第2题
中国移动游客营销服务平台的优势有()

A.中国移动自有团队提供运营

B.中国移动内部全球通及其他自有优势资源整合

C.基础功能低价部署

D.与行业管控平台数据打通

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第3题
中国移动相比联通和电信5G服务优势有哪些:()

A.中国占有70%的客服资源,有更多更专业的客服服务人员致力于提供优质的客服体验

B.中国移动是有最前沿的通信技术引导着,有更强的技术做支撑,提供的服务更优质

C.联通和电信共享网络需要多部门协同网络资源部署和维护效率低下

D.以上都是

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第4题
下列关于定制保险的说法中错误的是()

A.定制保险提供差异化、专属化的保险产品来满足消费者需求

B.定制保险的开发和运营意味着保险经营对技术的依赖越来越低

C.定制保险将引爆行业新的发展趋势以及新的产品提供方式、服务方式的转变

D.保险业广泛看好的大数据、物联网等技术为定制保险时代的到来提供了强有力的外部支持

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第5题
大众化工集团早期的网站以销售化工产品为主,客户的口访问量10000人。现在拟扩展网站业务范围,增加向长期客户提供信息服务和行业报告等业务,估计访问量将成倍增长。请回答:(1)大众化工集团早期的盈利模式是什么?(2)如果扩展网站业务范围,可以增加哪些新的盈利模式?

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第6题
保险行业自律组织包括中国保险行业协会、地方性的保险行业协会(同业协会)等。它是保险公司、保险中介机构或保险从业人员自己的社团组织,具有非官方性。其宗旨下列不包括()。

A.为会员提供服务

B.维护客户利益

C.维护行业利益

D.促进行业发展

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第7题
特色服务是指寿险公司向客户提供反映公司特点、具有差异性的服务。寿险公司采用特色服务,首先要
确定公司提供服务的客户群体。例如以高收入阶层为目标客户、以40岁左右的人为目标客户、或以经常出差者为目标客户。因为不同的投保人群体有不同的服务需求。()

A.是

B.不是

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第8题
5G网联无人机客户拓展具体措施包括()。

A.发挥总部行业引领作用

B.省公司主攻行业头部客户

C.制定差异化拓展策略

D.建设通航机场

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第9题
由于寿险业务的长期性,售后服务的地位显得尤为突出,与其他行业的客户服务相比,寿险公司客户服务具有()的特性。①服务需求的差异性②提供服务的差异性③服务的系统性④服务的复杂性

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第10题
对寿险行业而言,销售过程中的技术性服务具体包括():①协助客户填投保单;②准确解释保险条款和保单利益;③带客户体检、办理自动缴费手续;④建立保户档案;⑤提供接洽服务。

A.①②③

B.①②③⑤

C.①②④⑤

D.①②③④⑤

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第11题
号码认证是中国移动为用户提供的一键免密登录和()服务,基于运营商网关认证能力,快速校验用户身份,弥补短信验证码操作繁琐且容易泄露的劣势。

A.拨打验证

B.二次号查询

C.SIM认证

D.本机号码校验

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