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[判断题]

所谓转换成本是指顾客从一个服务提供商转到另一个服务提供商所花费的代价()

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第1题
旅游交通就是指旅游者利用某种手段和途径,实现从一个地点到达另一个地点的空间转移过程,包括各种交通设施和与之相对应的一切旅途服务。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题
问题描述:设有n个顾客同时等待一项服务,顾客i需要的服务时间为ti</sub>(1≤i≤n).应如何安排n个顾

问题描述:设有n个顾客同时等待一项服务,顾客i需要的服务时间为ti(1≤i≤n).应如何安排n个顾客的服务次序才能使平均等待时间达到最小?平均等待时间是n个顾客等待服务时间的总和除以n.

算法设计:对于给定的n个顾客需要的服务时间,计算最优服务次序.

数据输入:由文件input.txt给出输入数据.第1行是正整数n,表示有n个顾客.接下来的1行中,有n个正整数,表示n个顾客需要的服务时间.

结果输出:将计算的最小平均等待时间输出到文件output.txt.

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第3题
所谓保全服务,是指保险合同成立生效后,在保险合同运行过程中,保险人对投保方提供的一系列服务
的总称。()

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第4题
垄断市场是指某种商品或服务的提供者只有一个,所谓寡头市场是指仅有几个拥有市场支配力的提供
者,二者通常都与准入壁垒有关。()

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第5题
巴塞尔银行法规及监管实践委员会,从金融交易角度对洗钱进行了描述:犯罪分子及其同伙利用金融系统
将资金从一个帐户向另一个帐户转移,以掩盖款项的真实来源和受益所有权关系;或者利用金融系统提供的资金保管服务存放款项。如果缺乏有效的监管,团体保险就可能被利用从事“洗钱”等非法活动。因此要加强对()的监管。

A.投保主体资格

B.产品定价

C.理赔

D.偿付能力

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第6题
关于人身保险服务质量,服务提供者的表现以及与顾客的相关关系是指()。

A.项目质量

B.体验质量

C.职能质量

D.预期质量

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第7题
顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益,其构成的基础和核心要素是()。

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

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第8题
以下何者为正确()a.售前服务是指推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务b.售前服务应当在精心研究人们保险需求心理基础上,在他们未接触到保险商品之前,用一系列激励方法来激发顾客购买欲望c.售前服务的核心是为顾客提供方便

A.a

B.a、b、c

C.b、c

D.a、b

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第9题
当顾客购买商品时,收银员扫描商品的条形码,系统识别条形码,根据条形码信息转换成()

A.商品规格

B.商品名称

C.商品单价

D.商品编码

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第10题
如果执业药师从一个省到另一个省进行执业,则应办理()

A.首次注册

B.变更注册

C.再次注册

D.注销注册

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第11题
“word”中,双击“格式刷”,可将格式从一个区域一次复制到的区域数目是()。

A.1个

B.2个

C.3个

D.多个

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