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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

保险公司的电话营销业务中,以保险公司名义呼出电话销售保险产品的方式属于();以合作机构名义呼出电话销售保险产品的方式属于()。

A.公司直销;公司直销

B.公司直销;代理销售

C.代理销售;代理销售

D.代理销售;公司直销

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第1题
关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知中,下列说法错误的是:()

A.电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。保险公司应在取得投保人同意后,将电话通话过程全程录音并备份存档,保存时限不得少于保单有效期满后二年。

B.保险公司应根据不同地区、不同人群的生活习惯,严格管理电话呼出时间,并设置专门人员定期核查销售过程电话记录。对拒保客户应作记录,避免对客户造成滋扰。

C.保险公司自建电话中心的,除取得合作机构书面同意外,只能以保险公司名义致电客户;以合作机构名义致电客户,应明确告知客户其保险代理性质。

D.保险公司通过电话销售的保险产品,对于其中的死亡保险责任,应当采取书面或者电话录音的方式经被保险人同意并认可保险金额。

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第2题
直效行销又称为“直复营销”,一般保险公司会将直效行销渠道与其他渠道相结合,以更好的提供保险服务。当前我国保险公司的营销渠道中属于直效行销的是()。①个人代理渠道②专业代理渠道③经纪业务渠道④电话营销⑤网络营销

A.①

B.②③

C.①④

D.④⑤

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第3题
电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为,分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式,近年来在国内寿险市场迅速升温,已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面:电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。2.以下叙述错误的有():

A.保险公司自建电话中心必须经过所在地保监局的批准

B.电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。保险公司必须先取得投保人同意后,才可将电话通话过程全程录音并备份存档

C.保险公司应禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户

D.电话录音的保存期限是从合同终止之日起计算,保险期间在一年以下的不得少于5年,保险期间超过一年的不得少于10年

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第4题
中国保监会2008年发布的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》要求保险公司应对拒保的客户备案记录,以避免“二次骚扰”。这一规定表明,保险业的电话行销必须遵循()。

A.保密原则

B.公平原则

C.自愿原则

D.尊重原则

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第5题
各保险公司和人员,各层级银行人员及机构严禁向保险公司和人员收取或索要任何形式的(),或接受保险公司以()、()等名义进行的商业贿赂。

A.私下激励

B.营销费用

C.回扣

D.中收

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第6题
以下行为中不符合电话保险销售渠道相关监管规定的是()。①甲保险公司对其电话营销产品进行独立核算②甲保险公司目前只在五个沿海省份设立分公司,最近成立电话营销中心进行保险销售;电话中心经理取得位在四川B银行的客户名单,并要求电话营销中心的销售人员打电话给住在四川的客户名单进行保险销售③陈川是甲保险公司个人营销员,他向其所在的甲保险公司电话营销中心的朋友要来010个名单,并以公司电话中心的名义打电话约访名单上的陌生客户④甲保险公司电话营销中心经理要求中心的销售人员在一定时间内要对投保人再进行一次电话回访

A.②③

B.②④

C.①②③

D.②③④

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第7题
以下关于保险公司招聘保险销售人员的做法中,正确的是()。

A.保险公司以“诚招储备干部”的名义招聘营销员,但招来人员无法与保险公司签订正式的合同

B.某保险公司河北省分公司举办保险营销员专场招聘会

C.保险公司在发布的招聘营销员的宣传材料上,以模糊的职位头衔“保险规划师”粉饰保险营销的工作性质

D.误导社会求职人员盲目加入保险营销队伍

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第8题
在人身保险经营业务中不得出现以下情况()。

A.承保过程中,将不同保险产品进行组合捆绑销售,实现客户的全面保障

B.保险公司分支机构及销售从业人员印制、使用、发布保险产品宣传材料

C.通过微信、朋友圈等制造营销宣传热点,通过曲解监管政策、炒作产品停售等方式进行产品促销

D.对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况,预收保费后不如实告知保险责任开始时间及退保损失。以银行理财产品、银行存款等其他金融产品的名义宣传销售保险产品

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第9题
电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为,分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式,近年来在国内寿险市场迅速升温,已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面:电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。3.以下叙述正确的有():①保险公司开展电话营销业务,应当设有电话营销专用呼出号码,并区别普通电话号码;②保险公司应严格管理和设置统一的准许拨打时间;设置专门人员定期核查销售过程电话记录;③保险公司的电话中心所在地需设置在获得保监会批准设立分公司的地区,设置后可以向全国范围展开电话营销业务;④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育,培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。

A.①②③

B.①④

C.①②④

D.①②③④

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