关于退货流程描述以下正确的是()。
A.质量问题客户要求退货,需要进行全面排除,排除无效挽留换货
B.机器故障原因退货,可以直接沟通退货,无需挽留
C.无理由退货可以不用核实顾客情况,直接让其申请售后退货
D.无论什么原因退货运费都由客户支付
A.质量问题客户要求退货,需要进行全面排除,排除无效挽留换货
B.机器故障原因退货,可以直接沟通退货,无需挽留
C.无理由退货可以不用核实顾客情况,直接让其申请售后退货
D.无论什么原因退货运费都由客户支付
A.根据我们的退货政策,对于买家无法退货但发生退款的商品,除非退货原因应由亚马逊负责,否则亚马逊不承担赔偿责任
B.对于您直接向买家发放的任何退款,亚马逊还会就此为您提供赔偿
C.买家可给您留下对亚马逊配送订单的反馈信息。您可以删除与订单配送或亚马逊提供的客户服务相关的负面反馈
D.如果您的库存在亚马逊掌控期间丢失或残损(在运营中心或在向卖家配送期间被亚马逊合作承运人损坏),您可能有资格获取全额或部分赔偿
A.切换流程的业务中断时延比重定向要低
B.连接态移动性包括切换和重定向两种流程
C.切换和重选流程都需要通过基站下发命令
D.空闲态的移动性是小区重选流程
A.用重定向流程时,目标小区需要提前准备资源
B.针对数据业务,系统内移动性主要采用切换流程,异系统移动性主要采用重定向流程
C.采用异系统切换流程时,需要MME和AMF支持N26接口
D.两种流程都可以用于SA组网下的连接态移动性管理
A.告警发生后,转派工单到BC-EC组进行核实
B.BC-EC核实底层资源确实不足后,投诉同事邮件告知政企相关情况
C.投诉同事根据政企回复内容,编辑并发送产品容量不足短信
D.如告警发生在非工作日,可以等到工作日再进行后续流程的处理
A.车辆进入地感线圈,触发RSU发送信号唤醒OBU
B.RSU微波天线与OBU建立无线通讯链路
C.显示通行金额,摄像机拍照,自动打开道闸栏杆
D.当地感线圈检测到车辆离开车道时,自动关闭道闸
A.七天是从客户收到货第二天开始算起(遇法定节假日(包括双休)顺延)
B.消费者退回的产品应保证完好,无人为损坏。
C.产品自售出之日起7日内,消费者可以选择退货、换货或维修
D.7天无理由退货运费不需要用户承担
A.通过现场观察、探索性研究找到服务过程的全景图
B.在一个服务过程中,通过对客户的调查,找到客户“峰”“终”时刻
C.找出整个服务过程中唯一一组“峰终”时刻
D.细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程
A.先安抚客人,问清楚客人是有什么情况,如果确实有出现严重问题,及时上报处理,注意处理时的用词
B.问客人是什么问题,先作解释,最后看情况给客人处理
C.跟客人道歉,给客人退款或者退货处理
D.直接改客人处理方案,退款或者换货
A.阶段性担保中介机构的准入由省行审批
B.由二级分行客户部门负责调查,撰写调查报告,对担保额度和担保条件提出初步意见,以行文方式报省行信贷管理部
C.由经营行客户部门负责调查,撰写调查报告,对担保额度和担保条件提出初步意见,以行文方式直接报省行信贷管理部
D.由省行信贷管理部审查后,经省行贷审会审议,报有权审批人审批,并以审批表或文件形式批复下级行。
关于理财规划师一般工作流程描述正确的是()
A.了解市场需要→设计理财产品→吸引客户登门→满足客户需求→设计退休计划
B.吸引客户登门→设计理财产品→了解市场需要→满足客户需求→设计退休计划
C.了解市场需要→吸引客户登门→设计理财产品→满足客户需求→设计退休计划
D.了解市场需要→设计理财产品→吸引客户登门→设计退休计划→满足客户需求