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[判断题]

铁路局管内短途一等座车和二等座车最高超员率为20%。（)

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：（)提供一次性拖鞋。

A.商务座车

B.特等座车

C.一等座车

D.二等座车

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：（)动车组特、一等座车的旅客提供饮料、小食品送水等服务。

A.G字头跨局

B.G字头管内

C.D字头跨局

D.C字头跨局

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第3题

动车组二等座车车种代码为ZY。（)

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第4题

动车组二等座车的车种代码是（)。

A.ZE

B.RW

C.YW

D.ZY

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第5题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，软、硬卧和软座车厕所配备（)。

A.除臭剂、卫生纸

B.擦手纸、洗手液

C.香皂、卫生纸

D.卫生纸、芳香球

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第6题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（)3个等级。

A.一等站、二等站、三等站

B.特等站、大站、小站

C.特等站、大站、中等站

D.小站、中等站、大站

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第7题

根据车种编码判断车种，SRZ是（)的车种编码。

A.双层软座车

B.双层硬卧车

C.双层软卧车

D.双层硬座车

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第8题

动车组软卧车代座车时，床单每天更换。（)

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第9题

硬卧车代用硬座车时，上、中铺禁止出售。（)

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第10题

《空调列车服务质量规范》中规定，软座车使用遮光帘。（)

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第11题

消防锤安装要求为：车厢乘务员室设1个，座车客室设4个，卧车大走廊设2个，餐车客室设4个，双层座车下层客室设4个，双层卧车下层大走廊设2个。（)

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