《山东省机动车辆保险服务承诺》第四条要求：365天/24小时全年无间断受理出险车辆报案。接报案后，明确告知勘查现场的要求;确定勘查现场的，()赶到现场。

A.市区案件30分钟内

B.郊县案件2小时内

C.市区案件1小时内

D.郊县案件1小时内

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第1题

《山东省机动车辆保险服务承诺》第九条要求：对于客户投诉，做到耐心倾听，不以任何理由推诿或拒绝受理。受理投诉后，立即安排()给予答复。

A.调查

B.取证

C.在3个工作日内

D.在2个工作日内

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第2题

《山东省机动车辆保险服务承诺》第十条要求：对在理赔工作中违反职业道德，借工作之便向保户和车辆承修单位索要钱物，牟取私利的工作人员，一经查实，根据()给予严肃处理。

A.法规

B.法律

C.公司纪律

D.社会影响

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第3题

《山东省机动车辆保险服务承诺》第二条要求：认真履行承保说明义务，全面、准确地向客户作险种介绍或条款说明，特别要说明();同时，要提示投保人履行投保单要求的告知义务。对不同公司的保险产品不作不公平或者不完全的比较。

A.责任免除

B.赔偿处理

C.被保险人义务

D.保险人义务

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第4题

《山东省机动车交强险财产损失“互碰自赔”实施办法》中明确规定：各保险公司均放弃现场查勘，或均未在《山东省机动车辆保险服务承诺》规定时限内到达现场，如事故符合“互碰自赔”条件，当事人可自行协商签署《山东省机动车交强险财产损失“互碰自赔”协议书》，保险公司对当事人达成的协议应予认可。但有下列情况的不予认可：()

A.驾驶人未取得驾驶资格的;

B.驾驶人醉酒的;

C.被保险人故意制造交通事故的;

D.无车外财产损失;

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第5题

《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准（2016版)》规定，发生大面积气象灾害，保险公司理赔时应要求消费者提供气象证明。（)

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第6题

《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准（2016版)》规定，估损金额在多少（含)元以内，且损失直观、无需拆检的事故车辆，除客户另有要求外，保险公司应在事故查勘的同时核定损失。

A.1000元

B.2000元