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第2题
个人融合58元主资费版宽带扣费方式（)。
A.100M宽带费用到了10元后就不再计费，全月只收取10元
B.百事通和TV月头一次性扣除10元
C.100M宽带10元按天计费(按照100M宽带标准资费40元计算，40*12/365=1.32，即每天扣除1.32元)
第4题
ICT项目合作投资模式中，风险控制包括（)。
A.合作投资部分需明确移动公司在收取客户费用后，再支付给合作投资方，且支出不应高于收入金额
B.我司与合作商签订IT部分合作合同的权责条款，需保持与我司和客户签约合同中涉及IT部分的权责条款一致，确保权责一致
C.通过“实收实结、T+N结算、预留项目尾款”等方式约束合作商，降低因IT部分实施质量及售后服务造成的相关风险，确保风险共担
D.若因合作伙伴原因需提前付款，可根据实际情况地市分公司灵活处理
第6题
客户购买订单完成3天内进线反馈有赠品，收货后反馈没有赠品进行投诉，客服该如何处理？（）
A、查看商品交易快照，看订单中是否有赠品，主赠订单是否拆分发货
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B、引导客户查找，包装内部、夹层等找附件或者商品；赠品金额100元，可备注反馈京东补发
C、赠完即止，优先解释，如客户不接受，商家可根据赠品金额100元，告知客户补发，客户接受补发后，供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付
D、告知客户赠完为止，无法补发
第7题
根据课程《如何玩转商品广告》，电商店铺推广是面向电商商家的营销解决方案，目前主要针对俩类客户，一类是品牌商家，推广其在淘宝/京东等平台的旗舰店，引导用户在店铺产生交易，提升销量。另一类是直营电商，已入住百度度小店，推广该店铺促进成交，提升销量。()此题为判断题(对，错)。
第10题
集团号簿管家资费标准（)。
A.收取对象个人;资费标准3元/月;扣费模式个人话费
B.收取对象集团客户;资费标准3元/月*当月订购用户数;扣费模式单位统付
C.收取对象个人;资费标准2元/月;扣费模式个人话费
D.收取对象集团客户;资费标准2元/月*当月订购用户数;扣费模式单位统付
