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第5题
“打造文化协同，提供文化交流、知识分享、专家互动、案例推广等专区，通过H5.公众号等多触点传播。”这段话描述的是统一门户的哪个定位（)
A.全域能力的运营平台
B.生产变革的服务平台
C.中台文化的运营平台
D.面向市场的产品销售渠道
第7题
个险渠道辅导训练是指根据公司的统筹安排，依托主管主导实施，以营销员为对象，以营销队伍日常运作为平台，借助各类辅导工具，通过专题讲授、模拟演练、话术通关、实战训练等方式提升营销员业务拓展、组织发展及团队管理等综合技能的训练模式。关于其操作的要领以下说法错误的是()。
A.提高主管自身的辅导训练能力
B.主管可以完全依赖组训辅导团队
C.独立经营的团队要成立辅导训练功能
D.协力运作辅导训练的量化工作模式
第8题
主动出击，挖掘顾客的需求就要求客服做到（）。
A.谨慎用词，不能随意使用有的、没有、是的等冷漠词
B.有问必答，快速、准确的回答顾客的问题
C.举一反三，顾客问一个，能推测下一个问题
D.引导推荐，透过引导话术的问题，找到走求，推荐产品
E.思路清晰，每个问题都有目的
第10题
关于商品话术宣传中，以下哪项行为符合平台要求（)
A.7日内曾以“399元、388元”的价格在A品格售出;“318元、298元”的价格在B平台售出。现在B平台售卖该商品，宣传该商品的原价为398元
B.视频或直播中宣传商品材质为纯棉材质，商品详情页中材质为90%棉，10%涤纶
C.在商品后台及详情页上传抑菌证明后，在直播中口播宣传该商品具有抑菌效果
D.商品详情页中标注：7天无理由退换，主播口播宣传时说：有运费险，支持7天无理由退换
