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第2题
各级机关的单证管理职责，以下说法错误的是（)。
A、总部：制定制度，建设系统，优化流程，设计单证内容及格式，审核征订需求，统计、分析、监控单证管理全过程
B、分公司：执行总部相关规定，制定实施细则，设计单证内容及格式，审核单证征订需求，统计、分析等
C、市中邮保险局：执行总部及分公司的相关规定和要求，负责所辖机构及网点的单证征订、保管、发放、回销管理等
D、县中邮保险局：执行总部、分公司及中邮保险局的相关规定和要求，负责所辖网点的单证征订、保管、发放、回销管理等
第3题
以下关于投诉受理，说法错误的是（)。
A、投诉受理机构可能是总部呼叫中心、总省公司客服部，也可能
B、投诉受理机构应根据受理情况填写《投诉记录单》
C、受理机构应在收到客户的完整投诉材料后的2个工作日内告知投
D、受理机构对不受理的投诉，不需填写《投诉记录单》诉人是否受理投诉
第4题
实践中，关联交易往往成为大股东、董事等公司内部人损害公司利益的一种常用手段，且不易被发现，因此，对关联交易进行严格监管十分有必要。以下保险公司与关联方之间发生的交易活动，属于“关联交易”的是()。①为A保险公司资金运用提供委托管理服务②为B保险公司新总部大楼提供装修服务③为C保险公司提供审计服务④接受D保险公司的再保险分出业务
A.①③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
第11题
设计福利问卷要讲究一定的技巧， 下列技巧不太恰当的是()。
A.确保问卷易读、 易懂、 易回答
B. 在关键字句下加横线或者加黑
C. 每一个问题都包含多个信息
D. 每一页纸都标上页码
