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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

营销人员在客户（)情况下的对策是：营销人员必须了解潜在消费者如何收集信息和评估商品，想方设法介绍商品的各种属性，使消费者对商品增加了解，便于做出购买决策。

A.常规反应决策

B.特殊反应决策

C.有限解决问题决策

D.广泛解决问题决策

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第1题

商业银行销售人员在向客户推介和营销投资连结保险等复杂保险产品时，应当向其出具（)，要求客户

商业银行销售人员在向客户推介和营销投资连结保险等复杂保险产品时，应当向其出具()，要求客户仔细阅读并理解。

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第2题

在银行信用卡业务中监管部门规定禁止单位代办信用卡。一些属于监管禁止行为是：（)

A.企业联系办卡人员在本单位员工不知情或者不同意的情况下强行为员工办卡

B.企业联系办卡人员将非本单位人员以单位员工身份申请信用卡

C.代办人员代理员工签字

D.中介单位为其他单位营销办卡

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第3题

保险合同的最终承诺人是（)。A投保人B保险人C被保险人D营销人员

保险合同的最终承诺人是()。

A投保人

B保险人

C被保险人

D营销人员

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第4题

题目5/根据《关于规范保险营销团队管理的通知》(保监发〔2007〕93号)规定，以下说法错误的是()。

A.公司有关管理制度应明确保险营销人员可以只做业务，不增员和管理保险营销团队，且不得在计酬制度中有歧视性规定。

B.公司在增员时可以发布宣传保险营销人员佣金或者手续费的广告，但不得与同业进行对比

C.除法律另有规定外，公司以保障保险单证、保险费或客户资金安全为目的向保险营销人员收取押金的，应当征得保险营销人员的书面同意。

D.公司应在与保险营销人员签订的委托协议中约定押金金额，明确押金的收取方式、收取目的、退还时间与退还条件，不得因约定以外其他理由扣减押金。

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第5题

在本课程中，为了达到成交的最终目的，营销人员要学会四件事，分别是（)。

A.发现客户的需求

B.激发客户的需求

C.引导客户的需求

D.延伸顾客的需求

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第6题

个人养老保险的营销服务模式需要营销人员与客户个人之间的充分交流，目前其最主要的营销渠道是()。 ①个人营销 ②电话营销 ③银行保险营销 ④网络营销

A.①②

B. ①④

C.③④

D. ①③

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第7题

以下有关电话保险营销渠道监管的叙述中，正确的是（)： ①电话录音是确认保险合同是否成立或生效的

以下有关电话保险营销渠道监管的叙述中，正确的是()： ①电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据，因此保险公司应在电话接通后立即开始将通话过程全程录音，并备份存档; ②电话录音的存档保存期限应该自保险合同成立之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于5年，保险期间超过一年的不得少于10年; ③电话销售人员在销售过程中应将姓名、所属保险公司名称、客服电话、产品名称、保障范围、保险期间、保险费、保险金额、缴费方式、扣款时间、保单生效日、保单送达方式、犹豫期等内容明确告知投保人，同时应向客户明确说明有关责任免除的事项，并提醒客户在收到保单时仔细阅读该部分内容; ④保险公司需禁止其保险营销人员个人及其聘用人员随机拨打电话约访客户，或假借公司电话营销中心名义约访客户。

A.①②③

B.③④

C.①③④

D.①②③④

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第8题

下列不属于分红保险产品销售误导的是()。

A.营销人员在销售过程中，向客户介绍说分红保险可以分享保险公司的经营成果

B.代理人为了达成销售，刻意夸大或变相扩大产品的投资收益

C.销售人员在销售分红保险时可以只按高档利率预测分红水平进行利益演示

D.销售人员对产品的收益做夸大的承诺

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第9题

电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。3.以下叙述正确的有()：①保险公司开展电话营销业务，应当设有电话营销专用呼出号码，并区别普通电话号码;②保险公司应严格管理和设置统一的准许拨打时间;设置专门人员定期核查销售过程电话记录;③保险公司的电话中心所在地需设置在获得保监会批准设立分公司的地区，设置后可以向全国范围展开电话营销业务;④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育，培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。

A.①②③

B.①④

C.①②④

D.①②③④

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第10题

下面关于分红保险产品的销售行为，不属于误导销售的是()。

A.营销人员在销售过程中，向客户介绍说分红保险可以分享保险公司的经营成果

B.代理人为了达成销售，刻意夸大或变相扩大产品的投资收益

C.销售人员在销售分红保险时，可以只按高档利率预测分红水平进行利益演示

D.销售人员对产品的收益做不实的承诺

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