题目内容
（请给出正确答案）
A.核查引发声誉事件的基本事实、具体原因;分析公司的责任范围，预判声誉事件影响范围和发展趋势
B.根据声誉事件动态，统一准备新闻口径，采取适当的方式对外披露相关信息，澄清片面和不实报道
C加大正面宣传和品牌建设力度，介绍公司针对声誉事件的改进措施以及其他改善经营服务水平的举措，消除声誉事件的不利影响
D.回避推诿，否认问题，推卸责任
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A.组织的产品说明会，有证据证明其讲授内容构成严重销售误导的
B.在宣传资料、培训课件或产品说明会中，恶意诋毁同业声誉，造成恶劣影响的
C.发现销售人员有销售误导行为，不制止并采取措施消除影响，放任销售误导行为继续进行的
D.发现保险消费者受到销售误导，不及时采取有效措施维护消费者合法权益，导致群体事件发生或者媒体负面报道，严重损害行业形象的
A.检测所用现金处理设备对假币的鉴别能力。如设备已不能有效堵截假币，应立即维修和升级。
B.检查假币误收、误付经办人员是否具备从事反假货币工作资格，不具备资格的应停止办理现金收付等业务。
C.误付机构等值赔付客户，并取得客户谅解。若发生负面舆情，应按照声誉风险管控要求妥善处置，消除不良影响。
D.若付出的假币为整捆、整包夹带的，应由清分整点机构按照以上规则查找原因，并补齐赔付款项。
A.应在监控范围内处理事件
B.如在支援人员未到场前，但事件已可能对自身造成伤害，可采取妥协方式，并在强闯人员离开后立即拨打110电话
C.支援人员到场后，应采取安全措施，劝阻或阻拦强闯人员
D.事件处理应全程在监控范围内，不得已可以与强闯人员发生口角或肢体冲突，情况严重时立即拨打110电话，等待公安
A.监测本科室医院感染病例及感染环节，发现医院感染病例、医院感染流行或暴发，及时上报医院感染管理科
B.掌握本科室医院感染常见菌的分布及耐药情况，严格掌握抗菌药物使用原则，督促本科室医师合理使用抗菌药物，严格执行无菌操作、消毒隔离、医疗废物管理制度
C.每月按照《临床医院感染管理质量控制标准》开展自查，对存在问题进行原因分析，制定整改措施;针对上级督导检查中本科室存在的问题，采取有效措施，防范医院感染不良事件的发生
D.对医院感染管理标准的实施进行评价分析，定期研究、协调和解决有关医院感染管理方面的问题
